to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den birkaç ay önce satın aldığım buzdolabının 0 derece bölümündeki çekmecesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçerisinde ağır bir malzeme olmamasına rağmen buzdolabını kapatacağım esnada çekmeceyi iterek kapatırken çekmecenin köşe kısmı çatlayarak kırıldı. Çekmeceyi her zam...
Vestel'in NFK52011, 471 litre NO-FROST model buzdolabını 13.09.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Aşağıda görselde görüldüğü üzere, sebze koyma çekmecesi, kullanıcı hatası olmadan sadece sebze koymak amacıyla çekildiğinde kırıldı. Ürünü Vestel Ödemiş yetkili satış mağazasında...
Buzdolabımın çekmecelerinin altı 2 hafta da bir su ile doluyor. Yetkili servis 3 defa yaptım deyip gitti ama ne yazık 1 ay geçmeden aynı durum. Başka markaya ait eski dolabım ufak diye Vestel aldım ama bir marka bu kadar mı malının arkasında olmaz. Sorun her ne ise belli ki servislik değil. 13 yıllı...
Vestel buzdolabımın alt çekmecesini açarken çekmece elimde kaldı. Herhangi bir darbe, ittirme veya yanlış kullanım olmadan, sadece normal şekilde çekmeme rağmen bu sorun yaşandı. Üstelik buzdolabım yeni ve garantisini ekstra ücret ödeyerek uzatmıştım. Daha önce de aynı çekmecede benzer bir sorun olm...
Vestel buzdolabı alt çekmecesini açarken elimde kaldı. Yaptığım sadece çekmeceyi çekmek oldu ne bir ittirme ne bir darbe hiçbir şey yokken ve üstelik ürünlerim yeni ve garantilerini ekstra para vererek uzatmışken benden çekmeceyi ücretli yenisini almam söyleniyor. Neymiş? ''Kullanıcı hatasıymış'' De...
Vestel buzdolabı çekmecesi o kadar kalitesiz ki neresine tutsan elinde kalıcak cinsten garantisi devam ediyor ama kullanım hatası diye ilgilenmiyorlar. Gerçekten yazık o kadar para verdik. Bir yıl olmadan nereye dokunsak elimizde kalıcak cinsten çekmeceler
Vestel den buzdolabı aldım. Dolabın bütün çekmeceleri çok kötü çıktı. Çıkıyor takamıyoruz. Hemen kırılıyor. Bunun için bir şey yapabilir misiniz. Ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Değiştirme gibi imkanınız var ise lütfen ilgilenmenizi rica ediyorum.
"İlginiz için teşekkür ederim sorun giderildi."
"Teşekkür ederim"
"Bir ürünün bir başka reklama ihtiyacı yoktur müşterinin sıkıntısını en kısa zamanda değerlendirmek ve gereğini yapmak yani oluşan sıkıntıyı müşteriye yıkmak bu o markaya karşı gard almaktır ama yetki ve imkan müşteriden yana olursa o müşteri herkese anlatır bir sıkıntı oldu söyledim hemen gereğini yaptılar diye herkese anlatır bu da markayı yıldız yapar Vestel'e teşekkür ederim dolabım değişti"
"İlginiz, alakanız, kaliteli hizmetiniz, müşteriye olan tutumunuz için teşekkürler Vestel."
"Hazal hanımla görüştüm. Parçanın yedek servisten ücretsiz temini hususunda yardımcı oldu. Teşekkürler..."
"Marka bizim markamız hep birlikte dünya da daha iyiye gitmesi için elimizden geleni yapmalıyız. Marka ya süreçlerindeki karmaşanın, müşteri algısının önemini anlatmamız gerekli. Benim için hiçbir önemi olmayan bir arızayı giderdiler. Total operasyonda Vestel bana göre maliyet açısından zarar bile etti. Ürünlerindeki maliyet ve kalite yeterliliğini satış sonrası servislerle de desteklemeleri gerektiğini göstermeye çalıştım. Teşekkürler..."
2 aylık Vestel buzdolabı çekmeceleri yerinden çıkıyor, şikayet kaydı oluşturdum kullanıcı hatası değilse ücretsiz onarım yapılır yazıyor ancak daha randevu için aradıklarında geliriz 200 TL gelme ücreti olur. Parça ücretini de siz ödersiniz diyor telefondaki hanımefendi daha henüz gelip görmediniz b...
"Vestel biraz fazla uğraştırdı ama sonunda değişim sağladı. Teşekkürler..."
"Olması gereken geç de olsa yerine getirildi, emeği geçen, ilgilenen, sorunu çözen herkese çok teşekkür ederim. Kırılan parça yenisiyle değiştirildi, yüz üstü bırakmadığınız için ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
Vestel puzzle buzdolabım aldığımız günden beri arıza veriyor. Garantisi bitti hala arıza ve para ödüyoruz parçalarına yıldık artık. Servisi kalitesiz. Bilmeyen işten anlamayan insanları gönderiyorlar. Sensörlerine para verdik. Yapılması için yapmadan yapmadan geri getirdiler. Buzdolabını getirip tek...
Vestel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
