Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Çekmecesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Çekmecesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
profile
13 Ekim 2025 15:51
954

Vestel'in NFK52011, 471 litre NO-FROST model buzdolabını 13.09.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Aşağıda görselde görüldüğü üzere, sebze koyma çekmecesi, kullanıcı hatası olmadan sadece sebze koymak amacıyla çekildiğinde kırıldı.

Ürünü Vestel Ödemiş yetkili satış mağazasından (Suvarioğulları) aldım. Durumu Ödemiş Vestel yetkili servisine (İ****** N****** - N****** Soğutma) bildirdiğimde, ürünü muayene etmeden ve yerinde inceleme yapmadan kullanıcı hatası olduğu belirtilip bu parçanın 1.500,00 TL olduğu bildirildi.

Henüz 1 ay bile kullanılmayan buzdolabı çekmecesinin garanti kapsamında karşılanmayıp, tarafımdan ücretinin talep edilmesini ilgililere şikayet ediyorum.

Ali
Ali
14 Ekim 2025 17:00

13.09.2025 tarihinde Vestel Süvarioğulları bayisinden kredi kartı ile 5 taksit halinde 28.000 TL ödeyerek Vestel nfk52001 X 471 litre no-frost buzdolabı satın aldım. 21.09.2025’te Vestel Nazilli Soğutma servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak 13.10.2025’te, henüz 22 günlük olan buzdolabının sebzelik çekmecesini açmak isterken çekmece elimde kaldı ve kırıldı. Durumu Vestel servisine resimli olarak ilettim, ancak servis eve gelmeden parçanın kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve değişim için 1.500 TL ücret talep etti. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve kullanım süresi henüz bir ay bile olmadı. Vestel gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını, çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Ekim 2025 17:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ecem sonucu yetersiz buldu

Vestel NFK540 Çözümsüz Tamir Süreci

profile
29 Aralık 2023 18:25
10.411
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

profile
Yağız
06 Ekim 2025 07:04
1.631
4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle Yiyeceklerim Bozuldu Ve Mağdur Oldum

profile
15 Ekim 2025 17:21
1.144
"Süreç tam olarak istediğim gibi ilerlemedi öncesinde çözüm olarak 3000 küsur ücret iadesinden bahsedildi. Yani dolabı 7-8 sene önce aldığınız paradan iade edebileceklerini ilettiler. Bu rakamın komik olduğunu iletince indirimli ürün önerdiler ve ürünü aldım ürünü aynı ilçede farklı adrese talep ettiğimde ek ücret istendi ve ödemesini yaptım. Sonuç olarak ortaya çıkan mağduriyet tam anlamıyla giderilmedi. Yine de ilgi ve alakaları için Vestel Manisa merkezden arayan Makbule Hanıma çok teşekkür ediyorum."

Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Betül
22 Ekim 2025 17:16
1.243
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri