to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Çekmecesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Vestel'in NFK52011, 471 litre NO-FROST model buzdolabını 13.09.2025 tarihinde satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Aşağıda görselde görüldüğü üzere, sebze koyma çekmecesi, kullanıcı hatası olmadan sadece sebze koymak amacıyla çekildiğinde kırıldı.
Ürünü Vestel Ödemiş yetkili satış mağazasından (Suvarioğulları) aldım. Durumu Ödemiş Vestel yetkili servisine (İ****** N****** - N****** Soğutma) bildirdiğimde, ürünü muayene etmeden ve yerinde inceleme yapmadan kullanıcı hatası olduğu belirtilip bu parçanın 1.500,00 TL olduğu bildirildi.
Henüz 1 ay bile kullanılmayan buzdolabı çekmecesinin garanti kapsamında karşılanmayıp, tarafımdan ücretinin talep edilmesini ilgililere şikayet ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Vestel Süvarioğulları bayisinden kredi kartı ile 5 taksit halinde 28.000 TL ödeyerek Vestel nfk52001 X 471 litre no-frost buzdolabı satın aldım. 21.09.2025’te Vestel Nazilli Soğutma servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak 13.10.2025’te, henüz 22 günlük olan buzdolabının sebzelik çekmecesini açmak isterken çekmece elimde kaldı ve kırıldı. Durumu Vestel servisine resimli olarak ilettim, ancak servis eve gelmeden parçanın kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve değişim için 1.500 TL ücret talep etti. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve kullanım süresi henüz bir ay bile olmadı. Vestel gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını, çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
