to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı 0 Derece Çekmecesi Kolayca Kırıldı Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Vestel’den birkaç ay önce satın aldığım buzdolabının 0 derece bölümündeki çekmecesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçerisinde ağır bir malzeme olmamasına rağmen buzdolabını kapatacağım esnada çekmeceyi iterek kapatırken çekmecenin köşe kısmı çatlayarak kırıldı. Çekmeceyi her zaman olması gerektiği gibi gayet normal ve dikkatli bir şekilde açıp kapatıyorum, bu nedenle böyle bir kırılma yaşamam açıkçası beni şaşırttı.
Olay 30.11.2025 tarihinde Mersin’de gerçekleşti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen henüz Vestel yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Vestel’in, garanti kapsamındaki buzdolabımın kırılan 0 derece bölmesi çekmecesini kullanıcı hatasına bağlamadan, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin ücretsiz parça değişimiyle yenilemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu ve benzer sorun yaşayan müşterilere ücretsiz değişim yapılmış olup benden ücret talep edildi kullanıcı hatası olarak kırmış olsaydım bu en yakın Vestel bayisine gidip ürün siparişi verirdim zaten ama ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen genel merkez kullanıcı hatası diye değerlendirmiş yıllardır Vestel ürünleri kullanıcısı olarak bu karar cidden beni üzdü ve yardımcı olunmadı
