to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2022 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Vestel bayisi Akkaya AVM’den satın aldığım Vestel cmı 108222 Wi‑Fi model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren fabrikasyon hatalı çıktığı için değiştirilmiş; ancak değişim yoluyla tarafıma teslim edilen ikinci makinede de aynı kronik sarsıntı ve aşırı ses sorunu ortaya çıkmıştır. Sorun hiçbir zaman tam olarak giderilmemiş, servis her müdahaleden sonra birkaç ay içinde problem yeniden başlamıştır.
31.12.2024 tarihli, 9097326549 fiş numaralı servis formunda da görüleceği üzere makinenin içine sol ve sağ yan panel izolasyon keçesi takılmış ve ayarlı ayak değişimi yapılmıştır. Bu işlemler, makinedeki mekanik sarsıntı ve ses kusurunun servis tarafından da kabul edildiğinin açık bir kanıtıdır. Daha önceki başvurularımda “zemin sorunu” denilerek geçiştirilmeye çalışılan durum, aslında makinenin iç aksamındaki dengesizlikten kaynaklandığı bu yalıtım müdahaleleriyle netleşmiştir.
Ürünün ana garantisi bitmiş olsa da, bedelini ödeyerek başlattığım ek garanti süreci hâlen devam etmektedir. Ek garanti kapsamında yapılan çok sayıda yüzeysel onarım (ayak değişimi, keçe yapıştırma vb.) makinedeki “aşırı ses ve sarsıntı” sorununu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözememiştir. Makine çalışırken kontrolsüz bir kazan sallanması ve tahammül edilemez seviyede gürültü oluşmakta, bu durum ürünün kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmakta ve cihazı fiilen kullanılamaz hâle getirmektedir. En son Çarşamba günü gelen servis ekibi de sorunun ciddiyetini yerinde görmüş ve tekrar değişim talebi oluşturmuştur.
Aynı model serisinde üst üste iki kez aynı kronik ses ve sarsıntı sorununun yaşanması, cihazın gizli ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle artık sonuç vermeyen onarım denemelerini kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi için cihazın ayıpsız, sorunsuz ve güncel bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, makinenin bugünkü rayiç bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum.
Konuyla ilgili makul süre içinde somut bir adım atılmaması hâlinde, elimdeki servis fişleri ve sarsıntı anına ait video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 22 aydır kullanıyorum ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığım ilk günden beri makinede aşırı titreme ve yerinde durmama sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken adeta yerinden oynuyor, bu nedenle evimi su bastı ve titreyerek kapıyı kapattığı için kapımı kır...
Vestel ürünü Cmı87202 model makineniz bir makine nisan ayında aldığım makine bozuldu yaklaşık 20 gün önce şikayet ile aldığım yer olan Zorlu Center Vestel'e gittim (26.09.2023) bana iletişim merkezinden kayıt açtılar 2 gün sonra servis geldi cihazı incelediler Herhangi bir şey yok dediler. Akşam ayn...
Vestel markalı çamaşır makinamı yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden Vestel’den almıştım. Yakın zamanda makine sıkma aşamasına geçtiğinde normal olmayan şekilde çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Sorun ilerlemesin diye hemen Vestel yetkili servisini aradım, geldiler ve makineyi alıp götürdüler. Yap...
20 gün önce aldığım Vestel marka çamaşır ve bulaşık makinelerinin her ikisi de arızalı ve çalışmaları sırasında yüksek ses çıkarıyor. Bulaşık makinesi adeta taş kırma makinesi gibi çalışıyor. Çamaşır makinesi ise kapak koruyucusu yerinden çıkmış, Wi-Fi'ye bağlanmıyor, deterjan almıyor, lekeleri çıka...
Haziran 2024’te Vestel marka buharlı pişirme teknolojili bir fırın ve çamaşır makinesi aldım. Fırını Mardin Kızıltepe’deki adresime kurdular, şu anda Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ancak yaşadığım sorunlar aylardır çözülemedi. Fırında normal pişirme yaparken cam kapaktan su sızıyor, buhar özelliğini z...
Yorumlar