Dunkloss Instagram Hesabından İade Kargo Ücretinin Yasadışı Talebi Ve 240 TL Geri Ödeme İsteği

Dunkloss adlı Instagram hesabı üzerinden yaptığım iade işlemi sırasında yasal olmamasına rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Ürünü DHL ile geri gönderirken 120 TL gönderim, 120 TL de geri gönderim ücreti olmak üzere toplam 240 TL ödemem istendi ve ben de mevzuatı bilmediğim için bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.

İade kargo ücreti için IBAN bilgisi Instagram üzerinden R****** Ş**** adına iletildi ve bu IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim. Elimde bu ödemeye ilişkin kayıtlar ve yazışmalar bulunuyor. Son olarak bu olay yaklaşık 5 Ekim Pazartesi günü yaşandı.

Kargo iadesi için tüketiciden ücret talep edilmesinin yasak olduğunu sonradan öğrendim ve bu durumun açıkça hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden haksız yere alınan toplam 240 TL iade kargo ücretinin, ödemeyi yaptığım IBAN’a eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreç, yasal yollara başvurmaya gerek kalmadan çözüldüğü takdirde şikayetimi geri çekmeye hazırım. Ancak para iadesi yapılmaması halinde öncelikle CİMER’e, ardından da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu uygulamanın ciddi bir hak ihlali olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.