Vestel Çamaşır Makinem Tamir Edildikten Sonra Daha Gürültülü, Değişim İstiyorum

Vestel markalı çamaşır makinamı yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden Vestel’den almıştım. Yakın zamanda makine sıkma aşamasına geçtiğinde normal olmayan şekilde çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Sorun ilerlemesin diye hemen Vestel yetkili servisini aradım, geldiler ve makineyi alıp götürdüler. Yapıldı denilerek geri getirilen makine bu kez eskisinden de fazla ses çıkarmaya başladı.

Tekrar servisi aradım, bu kez makineyi kullanmadan önce video çekip onlara da ilettim. Geldiler, evde makineyi açıp baktılar, sonra tekrar gidip “parça gelecek, gelince makineyi atölyeye götürüp parçayı takıp geri getiririz” dediler. Aynı gün içinde tekrar gelip bu kez makineyi alıp götürdüler. Daha sonra arandığımda kazan değişmesi gerektiğini, parça sipariş ettiklerini söylediler.

Şu anda makinem bende değil ve en az 10 gündür çamaşır makinesi kullanamıyorum. 8117189476 numaralı servis kaydım bulunuyor. Garantili olan bir ürünün, “yapıldı” denilerek getirildikten sonra daha kötü hale dönmesi, sürekli git-gel yaşanması ve bu kadar uzun süre mağdur olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yapıldı denilen bir makine bu durumda teslim ediliyorsa, nasıl bir kontrol sürecinden geçtiği de doğrusu düşündürücü.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kadar işlem görmüş, sağlamlığı artık tartışılır hale gelen çamaşır makinemin tamir edilmesi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görmem halinde konuyla ilgili diğer resmi başvurularımı da yapacağımı belirtmek isterim. Ekte gitmeden önceki hali yapıldıktan sonra geldiğindeki halinin videosu mevcut, çok gariptir ki o gün tekrar beyefendi geldi yarım saat en az baktı makine kalsın dedi gitti gün içinde tekrar geldi aldılar 3 gün sonra aranılıp kazan gelecek deniliyor