to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Fırında Su Sızması Ve Çamaşır Makinesinde Güvenlik Sorunu
Haziran 2024’te Vestel marka buharlı pişirme teknolojili bir fırın ve çamaşır makinesi aldım. Fırını Mardin Kızıltepe’deki adresime kurdular, şu anda Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ancak yaşadığım sorunlar aylardır çözülemedi. Fırında normal pişirme yaparken cam kapaktan su sızıyor, buhar özelliğini zaten doğru dürüst kullanamıyorum. Defalarca söylememe rağmen iki kez servis geldi, sadece video istediler, “bir şey yok” deyip gittiler, fakat ürün hâlâ aynı şekilde sorunlu.
Aynı dönemde aldığım çamaşır makinesi ise perdelerimi yırttı, iç kısımdaki plastiği eritip perdeye yapıştırdı. Servis çağırdığımda kazan düştüğünü söyleyip değişim yaptılar, fakat bu müdahaleden sonra makine daha da kötü hale geldi. Şu an makine çalışırken aşırı zıplıyor, çok fazla ses çıkarıyor ve adeta patlayacakmış gibi titriyor. Hem eşyalarım zarar gördü hem de güvenlik açısından endişe taşıyorum.
Ürünleri aldığım günden bu yana garanti kapsamı devam ediyor ve tüm bu sorunlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 0531********40 numarası üzerinden servis/müşteri hizmetleri kayıtlarım bulunmaktadır. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu cihazları kullanmaktan çekiniyorum. Hem fırının hem de çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, her iki ürünün de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden anladığım dalga geçiliyor arayan güya teknisyen bana diyor fırınlar buharla pişiriyor buharını nereye atsın tabii ki su akıtacak şaka mısınız kardeşim satarken siz bana dednizmi fırın su akıtır buhardan dolayı demediniz deseydiniz almazdık en iyisi diye sattınız bana
Şikayetimle alakalı hiçbir çözüme ulaşılmadı sürekli üründe hata yok bilgisi verildi üründe teknik sorun yoksa eğer kusurlu demektir değişim için kimse yardımcı olmadı bir de üstüne sürekli olarak ilk kez bu durumla karşılaştıklarını söylediler demek ki ilk şikayet benimkiyse benim ürünüm sorunlu o zaman değişim için destek olunmadı sürekli dalga geçer gibi ürün kusursuz dediler kusursuz ürünün videosunu da paylaştım iki yıldır böyle bu fırın hala kusursuz diyorlar Hakem Heyeti ne diyecek bakalım
