to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Vestel NFK 52002 E WiFi model buzdolabımın hem alt dondurucu kısmında hem de üst kapak kısmında, hiçbir sıvı teması olmamasına rağmen paslanmalar ve buna bağlı olarak boya kabarmaları oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 yıldır gözlemliyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili Vestel’e başvurduğumda, garanti süresinin bittiği söylendi ve bu nedenle yardımcı olunmadı. Ancak buzdolabının paslanıp boyasının kabarmasının, kullanım hatasından ziyade ürün kalitesi ve malzemesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede paslanma ve boya kabarması yaşanmasının normal olmadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, buzdolabım için ücretsiz ya da makul koşullarda boya/pas sorununun giderilmesi veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri aradı, ürünün ücretsiz tamir edilmeyecek olduğunu kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi, Kesinlikle Vestel'i bir daha almayacağım yerli ve uygun olduğu için tercih etmiştim, bir daha asla!
