to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Vestel Buzdolabında 2 Ayda Küflenme Ve Yetersiz Çözüm
Temmuz ayında Anamur’daki Vestel bayisinden Vestel nfk64022 ex gı Pro Wi-Fi model buzdolabını sıfır olarak, zor şartlarda ve taksitle satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra kapağında çürüme ve küflenme oluştuğunu fark ettim. Başka bir bölgesinde de benzer bir sorun olup olmadığından emin olamıyorum ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir darbe, çizik veya paketleme sorunu yoktu.
15 gün önce fark ettiğim bu sorunu 15’inde Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis yönlendirildi. Ancak, ürünün komple değişimini talep etmeme rağmen sadece kapak değişimi önerildi ve bu çözüm benim için yeterli değil. Çünkü başka bölgelerde de benzer bir sorun olabileceğinden endişeliyim. Ayrıca, müşteri hizmetleri ürün değişim talebimle ilgili olarak 72 saat içinde dönüş yapacaklarını iletti ancak bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Henüz 2 aylık, sıfır ve 3 yıl garantili bir ürün için böyle bir sorun yaşamak istemezdim.
Ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 2 aylık sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için haklarımı her platformda arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ya hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz yapacağız edeceğiz sadece lafta ya ben evde yokken gelmiş Servis kapağı takmış ben istemediğimi ürünümün değiştirilmesini istediğimi söylediğim halde bana 72 saat bekleyin dediler dönüş yapacağız dediler dönüş yapılmadan kapak takılmış. Ben ürünümün alalı 2 ay olmuş sıfırı ile değişmesini istiyorum. Herhangi bir laf kalabalığı veya beklemek istemiyorum.
