Ayaklık Teslimatı Gecikiyor Ve Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediliyor

15 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Dilsizoğlu Vestel yetkili servisine ait televizyonum için ayaklık siparişi verdim. Sipariş verirken bu ayaklığın 4–5 gün içerisinde geleceği söylendi ve 1.200 TL’lik ücretin yarısını peşin ödemem istendi, ben de 600 TL’yi EFT ile hemen ödedim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir dönüş yapılmadı. 24 Eylül’de yeniden servise gittiğimde, ürünün hâlâ tedarik sürecinde olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Vestel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de aynı ifadeleri duydum, net bir tarih verilemedi.

Ben 10 gündür beklerken, üzerine ne kadar süreceği belli olmayan bir süreyi daha beklemem isteniyor. Hem ödeme yapmış olmama hem de verilen teslim süresinin çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüme ulaşamaması beni mağdur ediyor. 8120704797 hizmet talep numarasıyla kayıtlı bu süreçte, öncelikli talebim ayaklıkların bir an önce tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 600 TL’nin iadesinin sağlanmasıdır.