Arızalı Kompresör Gönderimi Ve Uzayan Servis Süreci

Vestel markalı nfk52011 model buzdolabım 24.09.2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün Vestel servisine arıza kaydı oluşturdum. Servis ekibi 2 gün sonra eve gelerek inceleme yaptı ve buzdolabının kompresörünün (motorunun) arızalı olduğunu söyledi. Kompresörü sipariş edeceklerini, parça gelince tamirin yapılacağını belirttiler.

Arızalı parça için bekledikten sonra bugün, 29.08.2026 tarihinde servis tekrar eve gelerek yeni kompresörü takmak için geldi. Ancak bu sefer de getirilen kompresörün arızalı olduğu söylendi ve yeniden parça bekleneceği, en az 4–5 gün daha beklememiz gerektiği ifade edildi. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Vestel gibi büyük bir firmanın bu kadar temel ve sık karşılaşılabilecek bir parça olan kompresörü servislerinde stokta bulundurmaması ve üstüne bir de arızalı parça göndermesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde buzdolabı olmadan zor durumda kalıyorum. İlk kez Vestel ürünü tercih ettim ve bu süreç nedeniyle pişmanlık yaşıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak tekrar tekrar parça beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Servis kaydım 8120825611 numarasıyla oluşturulmuş durumda. Arızalı parçanın acilen sağlam bir kompresör ile değiştirilerek buzdolabımın en kısa sürede çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.