to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kompresör Arızaları Nedeniyle 11.500 TL İadesi Ve Yeni Buzdolabı Talebi
2022 yılında aldığımız Vestel nf52101 model buzdolabının kompresörü 2026 Şubat ayında arızalandı. Ürünün garantisi bittiği için kompresör değişimini ücretli olarak yaptırdık ve bu işlem için toplam 11.500 TL ödedik. Ancak kısa süre içinde takılan kompresör tekrar bozuldu, Nisan ayında ikinci kez kompresör değişimi yapıldı. Yakın zamanda bu kompresör de arızalandı ve buzdolabı yaklaşık 5 aydır sürekli kompresör arızalarıyla kullanılamaz hale geldi.
Son arızada yetkili servis, yine yalnızca kompresör değişimi teklifinde bulundu. Defalarca kez kompresör için ödediğimiz ücretin iadesini talep etmemize rağmen bu talebimizin hukuki hakkımız olmasına karşın reddedildi ve kompresör değişimi dışında hiçbir çözüm sunulamayacağı söylendi. Kısa süre içinde birden fazla kompresör arızası yaşamamız, yapılan işlemin kalitesi ve ürünün güvenilirliği konusunda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Vestel’den, buzdolabına yapılan kompresör değişimlerine ödediğimiz toplam tutarın iadesini ve yaşadığımız bu tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür giderilemeyen arızalar durumunda sunulan yarı fiyatına yeni buzdolabı seçeneği tarafımıza sunulmadı. Kompresör ücretinin iadesini ve uygun fiyata yeni buzdolabı sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Hala buzdolabım yok. Arayan Vestel yetkilisi kişiler kesinlikle çözüm odaklı değil. Kötü servis ve firmanın ürününün arkasında durmaması sebebiyle bir daha kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim.
Sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Hala buzdolabım yok. Arayan Vestel yetkilisi kişiler kesinlikle çözüm odaklı değil. Kötü servis ve firmanın ürününün arkasında durmaması sebebiyle bir daha kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim.