Vestel Buzdolabımın Anakart Sorunu Nedeniyle Uzun Süre Çalışmazlık Ve Gıda Bozulması

Vestel marka nfk 510 model buzdolabımın gider bölümünde buzlanma sorunu yaşadığım için 20.07.2026 tarihinde yetkili servisi arıza kaydı açtırdım. Gelen servis ekibi, sorunun çözümü için anakarta yazılım atıp de‑frost süresini değiştireceklerini söyleyerek anakartı söküp götürdü.

Ertesi gün gelip anakartı tekrar taktıklarında cihaz çalışmadı. Daha sonra evime cihazla tekrar gelip yazılım atmayı denediler; bu işlem sırasında anakart tamamen kitlendiğini ve artık anakartın değişmesi gerektiğini belirttiler. 21.07.2026 tarihinde yeni anakart siparişi verildiği söylendi; ancak bugün, 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ “eksik parça var” denilerek işlem tamamlanmadı ve buzdolabım bir haftadır çalışmıyor.

Bu süreçte dolabımı tamamen boşaltmak zorunda kaldım, gıdalarım bozuldu ve yaz günü bir haftadır buzdolapsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel ana merkeze yaptığım şikâyete karşı tarafıma, parça siparişinin verildiği ve parça servise ulaştığında işlemlerimin hızlıca tamamlanacağı yönünde standart bir e‑posta gönderildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

8119663312 numaralı servis kaydı üzerinden, servis müdahalesi sırasında kilitlenen anakartın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, parça tedarik ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak buzdolabımın en kısa sürede çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.