to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Altıneller Vestel şubesinden taksitle satın aldığım ve 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilip kurulumu yapılan 58UA9740 model Vestel televizyon, teslimden çok kısa bir süre sonra arıza vermiştir. Ürünün bulunduğu oda aktif olarak kullanılmadığı için televizyon ilk kez 19 Mart 2026 tarihinde açıldığında ekranda kendiliğinden oluşmuş küçük bir nokta fark edilmiştir.
Başta önemsemediğim bu nokta, kısa süre içinde ilerleyerek ekranda çizgilenmelere, ardından geniş çaplı kararmalara ve sonrasında ekran akmalarına dönüşmüştür. Bu durum üzerine derhal yetkili servis ile iletişime geçtim ve 23 Mart 2026 tarihinde gelen servis personeli, ürünü detaylı bir teknik incelemeye tabi tutmadan, herhangi bir somut tespit yapmaksızın “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını tarafıma iletti.
Servis ziyaretinde televizyonun fotoğrafları da bizzat servis personeli tarafından çekilerek firmaya gönderilmiştir. Daha sonra firma tarafından aranarak bu fotoğraflara bakıldığı ve bunun üzerinden yine “kullanıcı hatası” teşhisi konduğu söylendi. Ancak fotoğraftan nasıl böyle bir sonuca vardıkları konusunda tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Ürün tarafımdan hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması veya benzeri bir kullanıcı hatasına maruz bırakılmamıştır.
Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması hayatın olağan akışına aykırıdır ve açıkça ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Aynı alışveriş kapsamında 3 parça ürün için toplam 46.000 TL ödeme yaptım ve Vestel markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsılmıştır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluk tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya televizyon bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Bursa Fomara Vestel mağazasından 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldık. Satın alma sırasında mağaza personeli tarafından ekran yansıtma özelliği olduğu özellikle belirtildi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra bu özelliği kullanmak istedik fakat çalışmadı. Kurulumun yapıld...
Vestel marka 65qg9840 model televizyonumun kurulumu Haziran 2025’te yapıldı ve ürün henüz 8 aylık olmasına rağmen garanti süresi içinde defalarca arıza verdi. Bu süreçte yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı, yazılım yüklendi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Ürün kronik ar...
21 Ekim 2025 tarihinde aldığım sıfır Toshiba 70UA5D63DT televizyon, Vestel yetkili servisi tarafından evimde kurulduğu sırada kutudan kırık çıktı. Ser...
Vestel 55UA9631 model televizyonumu 16 Ocak 2024 tarihinde satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Televizyon açıkken, herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmamasına rağmen ekranda yukarıdan aşağıya, enine ve dikine çizgiler oluştu ve görüntü tamamen bozuldu. Yetkili servis eve g...
2024 Ocak ayında Vestel’in resmi online sitesi üzerinden satın aldığım Vestel 55UA9631 model televizyonla ilgili yaşadığım mağduriyetler zinciri bir türlü bitmiyor. İlk aldığım cihazda menülerin kendi kendine açılması şeklinde bir arıza ortaya çıktı ve cihaz değişime gitti. Değişimle gelen ikinci ci...
Yorumlar