to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinin Aşırı Olması Ve Garanti Şartlarının Aykırılığı
19.04.2026 Pazar günü Eskişehir Esentepe Mahallesi’indeki A101 şubesinden Toshiba 43uv1563DT 43 inç Vidaa 4K televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için aradığımızda servisin Vestel’e ait olduğunu öğrendik.
Eşim bugün Vestel müşteri hizmetlerini aradı. Görüşmede kurulumun ücretli olduğu, yalnızca kurulum için 1.200 TL talep edildiği, askı aparatıyla birlikte ise 1.700 TL olacağı söylendi. Ayrıca televizyonu kendimiz kurarsak ürünün garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi. Böyle bir şartın hem Tüketici Hakları'na hem de garanti anlayışına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Televizyonun kurulumunun ücretsiz yapılmasını ve garanti şartlarının açık, net ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
