to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıldır Süren Şiddetli Titreşim Ve Maddi Zarar Nedeniyle Vestel Çamaşır Makinesinin Değişimi Talebi
Vestel cmı10812 model çamaşır makinemde 6 yıldır devam eden ciddi bir titreşim sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde yetkili servis defalarca kez geldi, makinede onlarca parça değişimi yapıldı ancak titreşim sorunu bir türlü giderilemedi.
Makinenin titreşim seviyesi o kadar fazla ki, üstünde duran kurutma makinesinin eşanjörü zamanla çatlayarak kurutma makinesinin tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu ve bu yüzden 25.000 TL ödeyerek yeni bir kurutma makinesi almak zorunda kaldım. Yani sorun hem uzun süredir devam ediyor hem de maddi zarara yol açmış durumda.
Garanti koşulları kapsamında, defalarca onarıma rağmen sorun giderilemeyen bu çamaşır makinem için değişim talep ediyorum. Ancak Vestel ve yetkili servis, tüm bu sürece rağmen sadece onarıma devam edeceklerini söylüyor ve ürün değişimi talebimi kabul etmiyor. Artık sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum; kalıcı çözüm olarak çamaşır makinemin değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sizin iletişim kanallarınızdan çözüm bulabilseydik buralarda hakkımızı aramak için uğraşmazdık herhalde. Tüketici Hakem Heyeti'ne de vereceğim bıktım sizden
Firma değişimi kabul etmiyor ek garanti olduğu için değişim yapamıyorlarmış ancak bu ek garantiyi bize bir makine parasına satarken bundan hiç bahsedilmemişti. Ayrıca ek garanti süresinde makine değişimi yapıldığına da bir yakınımdan tanık oldum. Sanıyorum iş inada bindi tekrar arıza onarımı yapacaklarmış makine çöp oldu. Yazık bu milli servet boyuna parća değiştiriyorlar servise de ekmek çıkıyor işte
Makineyi aldılar 10 gündür şusu değişecek busu değişecek diye bekliyoruz ses seda yok. 4 kişilik aileyiz komşuda çamaşır yıkıyoruz rezil olduk. Vestel pişmanlıktır. Vestel genel merkezinin cihaz değişim talebini reddetmesinde ısrar etmesinin cezasını bizler çekiyoruz.
