to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi İçin Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Vestel cmı 108222 model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Makine son 1 yıldır yıkama esnasında aşırı derecede sesli ve titreşimli çalışıyor, bu durum hem gürültü hem de titreşim anlamında günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak şimdiye kadar Vestel yetkili servisleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm. -İlk seferde makinenin ayaklarının değiştiğini ve kasanın güçlendirildiğini söylediler.
-İkinci seferde amortisör, yay ve benzeri parçaların değiştiğini belirttiler.
-Üçüncü seferde ise kasa gövde dahil pek çok parçanın değiştiğini ilettiler. Ancak makine tarafıma teslim edildiğinde gövde üzerinde her yerde ezikler ve çizikler vardı ve makinemi bu şekilde kabul etmedim. Bunun üzerine makineyi dördüncü kez servise geri gönderdim ve yeniden kasa gövde değişimi yapıldığını söylediler.
-Son olarak beşinci gelişte de ayakların tekrar değiştiği belirtildi. Bu şikayetle birlikte paylaştığım video bugüne yani 5. Kez servis teslim edilme sonrasına aittir.
Tüm bu işlem ve müdahalelere rağmen ses ve titreşim sorunu, 1 yıl önce yaşadığım haliyle aynen devam ediyor, en ufak bir düzelme olmadı. Bu kadar çok kez servis müdahalesi yapılmasına rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu kadar çok parça değişimi sonrasında ürünün yıprandığını ve ilk günkü formunda olmadığını düşünüyorum.
Vestel’den, garanti sürem 26.09.2026 tarihinde sona erecek olan bu cihazımın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut cihazın defalarca servis görmesine rağmen arızanın giderilememiş olması nedeniyle kalıcı çözümün ürün değişimi ile sağlanacağını düşünüyorum.
Şu ana kadar açılan arıza talep numaralarım sırasıyla 8111280484, 8111721639, 8113395847, 8115394072 ve 8117231689’dur.
Buraya hepsini eklemedim fakat talep edilmesi halinde her servis öncesi ve sonrası çekilmiş görsel ve videolar mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisten teknisyen eve geldi ve ürünü kontrol etti titreşim ve sarsıntının normal olduğunu belirtti. Daha garantisi bile devam eden bir ürünün bu denli sarsıntılı ve sesli çalışması nasıl normal oluyor anlamış değilim. Kaldı ki ben sizden 5 seferdir çözülemeyen ve hala da çözülememiş olan sorunum için cihazı değişimi istedim teknisyen kontrolü değil. Eğer bu böyle devam edecekse yerli diye gönül verdiğimiz markayı hayatımdan siler çevreme de asla olumlu bilgi vermem. Ayrıca hukuki yollara da yöneleceğim.
Vestel cmı 108222 çamaşır makinesinin ses ve titreşim sorunu hâlâ devam ediyor. Servis teknisyenleri beş kez müdahale etti, parçalar değiştirildi ve kasa değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Ben ürün değişimi talep ediyorum ve bu talebin ilerlemesi konusunda bir sonuç elde edemedim.
