to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Sırasında Aşırı Ses Ve Titreme Yaşayan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Servis Sorunu
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel 9712 model çamaşır makinesi, ilk günden beri arızalı şekilde çalışıyor. Makine özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve yerinden hareket ediyor. Bu nedenle defalarca kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Şu ana kadar 5–6 defa arıza kaydı oluşturdum, her geldiklerinde makinede arıza yok diyerek işlem yapmadan geri döndüler. Makineyi 3 defa servise götürdüler, tamir edildiğini ve artık bir sorun olmadığını söylediler ancak makinedeki sıkma ve titreme sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
En son geçen hafta tekrar arıza kaydı oluşturdum, servis yine geldi ve yine “arıza yok” diyerek işlem yapmadı. Bu sefer ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim, servis görevlisi de talebimi fabrikaya ileteceğini söyleyip gitti. Ardından Vestel’den gelen mesajda, “servis sizi aradı, ulaşılamadı, makineye ilerleyen tarihte bakacağız” şeklinde bir ifade yer aldı. Halbuki servis eve geldi, benimle görüştü ve durumu kendisi bizzat gördü. Bu durum artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki Vestel 9712 model çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle de sürekli arızalı çalışan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
