4 Yılda Bozulan Vestel Buzdolabı Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

Vestel NFK64012 e Wi-Fi model buzdolabımız yaklaşık 4 yıl önce satın alındı ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık. Ancak 1 hafta önce eve geldiğimizde dolabımızın tamamen bozulduğunu fark ettik. Buzluk dahil içindeki tüm gıdalar bozulmuştu. Yaklaşık 15 bin liralık gıda maddemiz çöpe gitmek zorunda kaldı. İzmir Balçova’da yaşıyorum, servis Buca’dan geldi. Servis yetkilileri gövdede gaz kaçağı olduğunu ve bunun kullanılan malzemelerden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Ancak dolabın tamiri mümkün olmadığı için değişim önerdiler ve bunun için bizden 25 bin lira talep ettiler. Oysa dolabın yeni model sıfırı 42 bin lira civarında.

Buzdolabının garanti süresi dolmuş olsa da, kullanım ömrü her yerde 10 yıl ve üzeri olarak belirtiliyor. 4 yılda bir buzdolabı değiştirmek zorunda kalmak kabul edilemez. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyetin üstüne bir de hamile olmam ve İzmir’in sıcaklarında buzdolapsız kalmamız, maddi ve manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Hiçbir suçumuz, hatamız yokken, üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hem mağdur olduk hem de üstüne para ödememiz isteniyor.

Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi-manevi zararımızın giderilmesini, 4 yıl gibi kısa bir sürede bozulmuş bir buzdolabı için adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.