Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vestel nf64012 model buzdolabını yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Aldığım günden bu yana her yıl, özellikle sonbahar ve yaz aylarında arızalar yaşadım ve bu nedenle yılda iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde parça değişimi yapıldı ve buzdolabı idareten çalıştırıldı. Ancak sorunlar hiç bitmedi; son olarak gaz kaçağı tespit edildi ve fabrikadan arandım. Bana yeni bir buzdolabı teklif edildi, fakat garanti süresi dolduktan sonra ve oldukça yüksek bir ücretle bu teklif yapıldı. Ben bu ürünü sıfır olarak aldım ve ilk günden beri sürekli sorun yaşadım. Garantisi varken neden değişim yapılmadı, şimdi neden ücret talep ediliyor anlamıyorum.

Her arızada içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve maddi kayıplar yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda da yeterince anlayışlı bir yaklaşım göremedim. Buzdolabını Konya/Kulu’da kullanıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Vestel’den beklentim, ya ücretsiz değişim yapılması ya da ödeyebileceğim makul bir tutarla yeni bir buzdolabı verilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.