to read complaints and reviews, or file yours.Vestel NFK5402 Dolap Şikayeti
Vestel NFK5402 ea++ Wi-Fi model buzdolabımda 8 Ağustos’ta yetkili servis tarafından gaz kaçağı tespit edildi ve bunun fabrika hatası olduğu belirtildi. Ancak ürünüm sadece 4 yıllık olmasına rağmen, garanti süresi 2 yıl olduğu için değişim için benden 18.145 TL ücret talep edildi. 16 Ağustos’ta bu ücreti ödedim. 20 Ağustos’ta fabrikadan aranarak yeni ürünün yola çıktığı bilgisi verildi fakat bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini, fabrikayı ve servisi aramama rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ayrıca buzdolabımın bozulması nedeniyle içindeki tüm ürünlerim çöpe gitti ve mağduriyetim daha da arttı. 4 yıllık bir cihazın bu şekilde arıza yapması ve değişim için ücret talep edilmesi kabul edilemez. Hem ürünün acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
