Yıllık Aidat Kesildi, Mobil Uygulamada Kart İptali Seçeneği Yok

VakıfBank kredi kartımdan Mayıs ayında 649 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kartı aktif olarak kullanmıyorum ve artık tamamen kapatmak istiyorum.

Banka, kendi yönlendirmelerinde kartın mobil uygulama üzerinden kapatılabildiğini belirtiyor ancak uygulamada “kart iptali” için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Talep açma kısmında sanki böyle bir yol varmış gibi tarif edilmesine rağmen, uygulama üzerinden kartı kapatamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak veya şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanmadığım bu kredi kartının mobil uygulama üzerinden, ek bir işlem veya yönlendirme olmadan, tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini; bu sürecin de bana uygulama içi mesaj yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.