Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35650325
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Sonucu 3 Taksit Hakkı Reddedildi

profile
İsmail
VakıfBank
05 Nisan 02:37
340

31.03.2026 tarihinde İstanbul Vergi Dairesi Esenler’de, VakıfBank World kredi kartım ile kuruma bağlı pos üzerinden Master Card logolu kartımla vergi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde ilgili kampanyayı takip ettiğim için ayrıca teyit amacıyla VakıfBank sitesinden kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve vergi ödemesi için 3 taksit yapıldığı, vergi ödememin de 3 taksit imkanı bulunduğu açıkça tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödememi kampanya süresi içinde gerçekleştirdim.

İşlem sonrasında taksitlendirme yapmak istediğimde sistem “taksitlendirilebilir işleminiz yoktur” uyarısı verdi. Bunun üzerine tekrar bilgi almak için görüştüğümde, bu kez vergi ödemenin taksitlendirmeye uygun olmadığı söylendi. Ayrıca ben daha işlem provizyondayken, provizyondan düşmesini beklemem istendi; provizyondan düştüğünde ise bu kez kampanya tarihinin geçtiği belirtilerek sadece 2 taksite bölünebileceği, onun da süresinin geçtiği ifade edildi. Yani hem kampanya süresi içinde işlem yapmış olmama hem de öncesinde müşteri hizmetlerinden açık teyit almama rağmen, verilen çelişkili bilgiler nedeniyle kampanya hakkımı kullanamamış oldum.

Ödeme yaptığıma dair pos fişim mevcut, ayrıca VakıfBank’ın benzer durumda olan başka bir müşterinin sorununu çözdüğünü gösteren ekran görüntüsü elimdedir. Ben de kampanya dönemi içerisinde ödeme yaptığım ve öncesinde açık teyit aldığım için, bu işlemimin ilk başta belirtildiği şekilde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Gerekirse sistemsel kayıtların ve müşteri hizmetleri görüşmelerinin incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yaniltici-bilgi-sonucu-3-taksit-hakki-reddedildi-3.jpg
yaniltici-bilgi-sonucu-3-taksit-hakki-reddedildi-1.jpg
VakıfBank Logo
VakıfBank
05 Nisan 02:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)
İsmail
İsmail
14 Nisan 00:52

31.03.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımla vergi ödemesi yaptım ve kampanya kapsamında 3 taksit alabileceğime dair müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Ancak taksitlendirme istediğimde sistem ‘taksitlendirilebilir işleminiz yoktur’ uyarısı verdi, ardından farklı bir temsilci taksitlendirmenin mümkün olmadığını söyledi. Kampanya süresi içinde işlem yapmış olmama rağmen çelişkili bilgiler nedeniyle hak ettiğim 3 taksite bölünme hakkımın kullanılmadığını düşünüyorum. Şu an çözüm bekliyorum ve iletişim kurulmadığı için rahatsızım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vergi Ödemesinde Taksit Hakkım Sistem Nedeniyle İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
Furkan
VakıfBank
16 Aralık 2025 11:00
673

VakıfBank Platinum kredi kartımla 15.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 45.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. VakıfBank’ın vergi ödemelerine peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunduğunu bildiğim için özellikle bu kartı kullanmayı tercih ettim. Ödeme yaptığım gün, işlem tutarı saat 17.00’ye kadar ...

vergi-odemesinde-taksit-hakkim-sistem-nedeniyle-iptal-edildi-magdur-oldum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Worldcard VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Worldcard vergi ödemesi taksit VakıfBank Worldcard takip kampanyası VakıfBank Worldcard taksit yapmıyor VakıfBank talep VakıfBank bağlıca VakıfBank taksit yapmıyor VakıfBank sorun çözelim VakıfBank takip kampanyası
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri