to read complaints and reviews, or file yours.Vinov Hesabımın Yapılandırma Planı Tatil Günündeki İşlem Gecikmesi Nedeniyle İptal Edildi
VakıfBank Vinov ek hesabım için yaptığım 12 taksitli yapılandırma kapsamında, 21 Mayıs tarihli taksit ödememi maalesef 4 gün gecikmeli olarak 26 Mayıs’ta gerçekleştirdim. 444 0 724 numaralı hattan gelen uyarı sonrası ödememi aynı gün içinde hemen yaptım.
Ödemeyi vakıfpay üzerinden yaptığım için tahsilatın sisteme bir gün sonra geçtiğini, bunun da resmi tatil gününe denk geldiğini sonradan öğrendim. Bu nedenle ödeme sistemde zamanında gerçekleşmemiş gibi göründüğünden yapılandırma planımın tamamen iptal edildiğini fark ettim. Oysa ben uyarı gelir gelmez aynı gün içinde ödeme yaparak yükümlülüğümü yerine getirdim.
Bu işlemle ilgili olarak elimde hem dekont hem de ödeme ekran görüntüleri bulunmaktadır ve talep edildiği takdirde sunabilirim. Müşteri numaram 445001322265, Vinov hesap numaram ise TR45**************************97’dir.
Gecikmenin bu teknik ve tatil kaynaklı yansıması nedeniyle tüm ödeme planımın iptal edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Vinov ek hesabıma ait 12 taksitli yapılandırma planımın yeniden aktif edilmesini ve benzer bir durumda, özellikle resmi tatil ve işlem günleri dikkate alınarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
