to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yıllık Kart Aidatı Ücreti Üzerine Şikayet Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait, sonu 2198 ile biten Click kredi kartımdan 26.08.2026 tarihinde “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 649 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
VakıfBank’a ait, sonu 2198 ile biten kredi kartıma 26 Ağustos 2026 tarihinde yansıtılan 649,00 TL yıllık kart aidatı ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kartımdan geçmiş yıllarda alınan yıllık kart aidatlarını da talebim üzerine iade ettirmiştim. Son kesinti için bankayı aradığımda ise, aidatın ancak belirli bir harcama sözü vermem durumunda iade edilebileceği söylendi. Hukuksuz olduğunu düşündüğüm bu ücretin harcama sözü gibi ek şartlara bağlanarak iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Alınan 649 TL üyelik ücreti aidatının, yukarıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, hiçbir koşula bağlanmaksızın tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve çözüm sağlanamaması halinde kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Konunun değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayin...,... Numaralı başvurunuz incelenmiş olup kart ücreti iade talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Dilerseniz aidatsız Express Card ürünümüze başvurabilirsiniz. Saygılarımızla Bu şekilde hiçbir iletişim kurmadan dönüş yaptılar. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e taşıyacağım.
