VakıfBank Etimesgut Şubesinde Para Yatırma Sorunu ve Müşteri Şikayeti

17.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında VakıfBank Ankara Etimesgut şubesine gişeden para yatırma işlemi için gittim. Gişeye geldiğimde kasa dolu olduğu gerekçesiyle para yatırma talebim kabul edilmedi ve işlemim gerçekleştirilmedi. Gişe işlemleri için aldığım sıra numarası 831’di.

Şubede yaklaşık 45 dakika bekledim ve bu süre boyunca şubede para yatırmak için bekleyen birçok kişi olmasına rağmen kimseye zamanında “kasamız dolu, para alamıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanlar dakikalarca bekletilip, sonunda işlem yapılmadan gönderildiler.

Bu süreçte beni şubede F**** Bey ile görüşmeye yönlendirdiler ancak kendisi de herhangi bir çözüm üretmedi. Ertesi gün düğünüm olduğunu, bu parayı yatırıp IBAN üzerinden göndermem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bu aciliyetime rağmen ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Bana ATM’leri kullanmam söylendi ancak şube önündeki ATM’ler arızalı olduğu için onları da kullanamadım. Sonuç olarak, hem gişeden hem ATM’den işlem yapamamış oldum ve mağduriyet yaşadım.

VakıfBank’tan, özellikle bu şube özelinde, müşterilere bu şekilde zorluk yaşatılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.