VakıfBank ATM'si 31.800 TL'yi Yutmuş İşlem Hâlâ Kontrol Ediliyor

27 Haziran 2026 günü saat 13:00 civarında Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Bağcılar Caddesi’nde bulunan, numarası 003156 olan VakıfBank ATM’sinden bireysel Halkbank kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bankamatik 31.800 TL’nin tamamını aldı, ekranda bir süre “para yatırılıyor” uyarısı göründü, ancak işlemin sonunda “paraya el konuldu” ifadesi çıktı ve ne parayı geri verdi ne de Halkbank hesabıma yatırdı. İşlem sonrası ATM hiçbir şekilde fiş vermedi ve bankacılık işlem hareketlerimde de bu tutar görünmedi.

Olayın hemen ardından hem VakıfBank hem de Halkbank ile iletişime geçerek konu hakkında talep oluşturduk. Halkbank tarafından sa001176250 referans numarası ile kayıt açıldı, ayrıca mersis numarasının 0456000468500132 olduğu bilgisi de tarafıma iletildi. Buna rağmen olayın üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ “işlem kontrol ediliyor” denilerek bekletiliyorum ve somut bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kamera kayıtları ve işlem hareketleri ortadayken bu kadar uzun süre neyin kontrol edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte ödeme yapmam gereken yere karşı zor durumda ve mahcup kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için 31.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Halkbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.