to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si Para Yatırma İşlemini Tamamlamadı Ve 31.800 TL Geri Dönmedi
27 Haziran 2026 günü saat 13:00 suları civarında Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Bağcılar Caddesi’nde bulunan, numarası 003156 olan VakıfBank ATM’sinden Halkbank kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bankamatik 31.800 TL’nin tamamını aldı, ekranda para yatırılıyor uyarısı çıktı ancak işlemin sonunda “paraya el konuldu” ifadesi göründü ve ne parayı geri verdi ne de hesabıma yatırdı.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem VakıfBank hem de Halkbank ile iletişime geçerek talep oluşturduk. VakıfBank tarafından tarafıma sa001176250 referans numarası ile kayıt açıldı, ayrıca mersis numarası 0456000468500132 bilgisi de mevcuttur. Olayın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem kontrol ediliyor” denilmekte, somut bir dönüş yapılmamaktadır. Kamera kayıtları ve işlem hareketleri ortadayken bu kadar uzun süre neyin kontrol edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu süreçte, ödeme yapmam gereken yere karşı zor durumda ve mahcup kaldım. 31.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Halkbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar, bir yanlış anlama olmuş sanırım, hesabımız Halkbank'ta, işlem yapılan ATM VakıfBank'ın, kayıt oluşturulan taraf da Halkbankasıdır. T. C. Kimlik telefon no gibi bilgileri de farklı bir ekranda yazarak belirttim.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
