VakıfBank Adapazarı Şubesi Gişe Ve Bireysel Kısmı

Öncelikle kolay gelsin, şahsım adına bir kurumu şikayet etmek hiç alışkanlığım değildir. Lakin bahse konu şubede yapılan saygısızlığı göz ardı edemedim. 19.08.2024 Pazartesi günü Sakarya VakıfBank Adapazarı şubeye gittim. Telefon numaramı güncellemek ve dijital şifremi değiştirmek maksadıyla gişe işlemlerinden sıra aldım yaklaşık olarak 30 dakika bekledim. Sıranın bana gelmesiyle birlikte telefon numaramı güncellemek istediğimi ve dijital şifremi yenilemek istediğimi söyledim. Ayrıca borcumu öğrenmek istiyorum dedim. Hanımefendi haciz şubeye yönlendirilmişsiniz diyerek tüm şubenin duyacağı şekilde bağırarak açıklama yaptı. Ben de borcumu günü gününe ödüyorum ne kadar borcum varmış ki dedim o da bunu göremiyoruz buradan dedi. Tüm bankaya rezil oldum. Gururumu inciten bu ses tonu ve tavırlardan dolayı gerçekten çok rahatsız ve mağdur oldum. Sonrasında telefon numaramı değiştirmek istediğimi söyledim bunu da bireysel müşteri hizmetleri kısmından yapacağımı söyledi ve tekrar sıra almam gerektiğini söyledi. Ben de tekrar sıra aldım bireysel kısmına. Orada da yaklaşık 30 dakika bekledim. Sıra bana geldi ve beyefendiye Telefon numaramı güncellemek dijital şifremi yenilemek ve eksi hesabımı taksitlendirmek istiyorum dedim. O da bir bakalım dedi. Önce telefon numaramı güncelledi. Sonrasında bir şahıs geldi ve selam verdi buyurun dedi para yatıracağım deyince ayağa kalktı beyefendiye sandalye uzattı ve hemen dönüyorum size dedi. Bana dönerek dijital şifrenizi mobil üzerinden değiştirebilirsiniz dedi. Ben de telefonumun bozuk olduğunu söyledim. Beni dinlemeyerek telefon üzerinden değiştirebilirsiniz dedi. Sonrasında eksi hesabımı taksitlendirebilir miyim diye sordum onu da dijital bankacılıktan yapabilirsiniz dedi. Çok aceleci başından atmak ister gibi bir tavra büründü. Sonrasında ben de hacizlik bir durumum varmış öğrenebilir miyim gişeden size yönlendirdiler dedim. Tamam operasyon yetkilisi ile görüşelim bir dedi ve bir numara aradı açılmadı telefonu. Sonrasında beni oradan kaldırdı siz bekleyin dedi ve para yatırmak isteyen beyefendiyi aldı. Tam 1 saat bekledim çok ağrıma gitti gerçekten böyle bir durum ile daha önce karşılaşmadım ben 4 yılı aşkın VakıfBank müşterisiyim hiçbir kurumda böylesine aşağılanmadım. Bir saat bekledikten sonra tekrar yanına giderek herhangi bir cevap var mı dedim kendisi bana yukarısı yoğun sizi gişeye yönlendireceğim dedi. Yani madem bunu gişe yapabiliyor ben neden saatlerdir bekliyorum anlayamadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.