"Hızlı dönüş için teşekkürler"
VakıfBank Müşteri Hizmetleri
16.861 şikayet
VakıfBank'tan İzinsiz Yüksek POS Bakım Ücreti Kesintisi
VakıfBank Adana Şubesi’ndeki hesabımdan “Pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos” açıklamasıyla yıllardır her ay düz...enli olarak pos kesintisi yapılıyor. 10 yıldan fazla süredir bu kesintileri ödüyorum. 2025 yılı boyunca her ay yaklaşık 540 TL, 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında ise aylık 270 TL o
Tam Ödenen Kredi Kartımın Blokesinin Şubesiz Kaldırılması
VakıfBank’ta bulunan kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve borcum 10 ...Mart itibarıyla tamamen bitmiş olmasına rağmen kartım hâlâ aktif duruma geç
İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Banka Tarafından Çelişkili Bilgi Verilmesi
"Sorunum çözüldü"
Xiaomi firmasının internet sitesi üzerinden VakıfBank bankomat kartımla bir ürün satın aldım. Ürün 2 gün içinde kargoya ...verilmediği için 05.03.2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Xiaomi tarafından iade işleminin gerçekleştirildiğine dair ekran görüntüsü ve referans numarası
VakıfBank Kartımdan İzinsiz Apple İşlemleri Ve 1800 TL İade Talebi
01 Nisan saat 21:47’de VakıfBank kartımın sonu 0137 ile biten kartımdan, Apple.com/bill için açıklamasıyla, herhangi bir... SMS onayı ve bilgim olmadan arta arda 4 kez işlem yapılmış ve toplamda 1.800 TL para çekilmiştir. Bu işlemlerin üçü 400 TL, biri 600 TL tutarındadır. Herhangi bir onay SMS’i gelm
Gelir Vergisi Ödememde Faizsiz 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadığı İçin Banka Güvenim Sarsıldı
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla 31.03.2026 tarihinde mobil ödemeden gelir vergisi ödemesi yaptım. Toplam 200.324....000 TL tutarındaki bu ödemeyi, mobil bankacılık uygulamasındaki kampanyalar bölümünde gördüğüm faizsiz 3 taksit kampanyasından faydalanmak için özellikle bu kartımla gerçekleştirdi
VakıfBank Kredi Kartı Bir Gün Gecikme İçin 523 TL Faiz Kesintisi Şikayeti
VakıfBank Express Card World Troy kredi kartımın 2026 Şubat ekstresi 64.582,22 TL olarak kesildi. Son ödeme tarihi 11.03....2026, asgari ödeme tutarı ise 25.883,00 TL idi. Ben 10.03.2026 tarihinde, yani son ödeme tarihinden bir gün önce, 33.750 TL ödeme yaptım ve asgari tutarın üzerinde bir ödeme gerçe
VakıfBank Müşteri Hizmetleri Açıklama Sunmadan Hesabımı Bloke Etti
VakıfBank’taki bireysel hesabıma 01 Nisan tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Mobi...l bankacılığa erişimimin engellendiğini fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylend
"Teşekkür ederim"
Bilgim Dışında Kapatılan Sanal Kartım Geri Yüklenmedi Ve Mağdur Oldum
"Beni arayan sorunu çözen görevli arkadaşa çok teşekkür ederim"
VakıfBank Ases kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce kartım tema...ssız ödeme arızası verdiği için 8 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini araya
VakıfBank ATM'den 19.800 TL Yutulması Ve Acil İade Talebi
"Çok uğraştırdılar bir müşteri temsilcisin dediği diğer müşteri temsilcisi demiyor çok saçma bir banka 19800 yatıroyorsun ilk başta 13600 var diyorlar sonra itiraz ediyorsun 3-5 kere kayıt oluşturuyorsun 10 gün sürdü 6200 öyle verdiler böyle bir olayla ilk kez karşılaştım şaşkınım bir banka bu kadar düzensiz olamaz ama sonuçta tüm parayı iade ettiler"
28.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Yenimahalle’de bulunan Vak...ıfBank 00451h numaralı ATM’den kartsız olarak hükümlüye para yatırma işlemi
VakıfBank Mobil Uygulamasında Taksitli Ek Hesap Kampanyası Faiz Oranının Yükselmesi
VakıfBank müşterisi olarak mobil bankacılık uygulaması üzerinden taksitli ek hesap kullanmak istedim. 30.03.2026 tarihin...de uygulamada taksitli ek hesap için 2,99 faiz oranını görüyordum. Ancak 01.04.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde faiz oranının yükseldiğini ve artık 2,99 oranlı kampanyadan y
Tam Ödenen Taşıt Kredisi Sonrası Hak Mahrumiyeti Kaldırılmadı
Türkiye Vakıflar Bankası T. A. O. üzerinden 05/2022 - 05/2025 tarihleri ara...sında taşıt kredisi kullandım ve tüm taksitlerimi düzenli bir şekilde, eksi
SMS Şifresi Gelmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanamıyorum
Uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilmek için gerekli olan SMS şifresi telefonuma gelmiyor.... Yaklaşık 1 yıldır bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu konuda şu ana kadar müşteri hizmetlerini a
Şubede Saygısız Ve Agresif Tavırla Gelir Beyanı Reddedildi
31.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:00–14:30 arasında gelir beyanı işlemi yapmak üzere, daha önce Çağrı Merkezi ve İzm...ir merkez şubesinin yönlendirmesiyle VakıfBank Bornova Şubesi’ne başvurdum. Özellikle bu şubeye gitmem söylenmesine rağmen, şubede yaşadığım süreç benim açımdan son derece olumsuz
Aidatı Bildirimsiz Verilen Kredi Kartı Üzerindeki Yıllık Ücretin İadesi
VakıfBank World Gold kredi kartımı yaklaşık bir senedir aktif olarak kullanıyorum. Bir sene önce bankaya sadece hesap aç...mak için gittiğimde, defalarca kart aidatı olan bir kredi kartı istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana bu kart verildi. Kartın aidatlı olduğuna dair bana hiçbir şekilde açık
Arı Hesabımı Kapattıktan Sonra Bilgi Verilmeden Hesap Ve Kart Bloke Edildi
VakıfBank’ta bulunan Arı Hesabımı kapattıktan sonra banka hiçbir bilgilendirme yapmadan hem vadesiz hesabıma hem de kred...i kartıma bloke koydu. Bugün konulan bu bloke nedeniyle hesabımdaki paraya ulaşamıyor, kredi kartımla da hiçbir harcama yapamıyorum. Samsun’da kullandığım bu hesap ve kartla ilgil
Uyarısız Hesap Blokajı Ve Tekrarlanan EFT Mağduriyeti
VakıfBank’taki vadesiz hesabım hiçbir uyarı yapılmadan “güvenlik nedeniyle” sabah saatlerinde bloke edildi ve yaklaşık 3... saattir hesabımı kullanamıyorum. Bu nedenle özellikle EFT işlemi yapamadım ve mağdur oldum. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmediğini düş
VakıfBank Gram Altın Hesabında Yanlış Bilgilendirme Ve Şubeden Fiziki Altın Alım İmkânsızlığı
25 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, VakıfBank’ın internet sitesindeki bilgilendirmeye güvenerek... gram altın hesabı açtım. Sitede, gram altın hesabı açıldığında şubelerden fiziki altın olarak alınabileceği açıkça yazdığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Anca
Kazandıran Tarife İptali Nedeniyle Kredi Kampanyalarından Dışlanma
VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana “kazandıran tarife” adı al...tında bir ürün tanımlanmış ve bu kapsamda hesabımdan belirli bir tutar tahsil edildi. Bu üründen memnun kalmadığım için sonrasında iptal ettirdim. Yaklaşık iki aydır ise bu iptal
İzinsiz Kredi Kartı Aidatı Kesildi, İade Talebi
VakıfBank’a ait Troy kredi kartımdan (kartın son dört hanesi 3409) bilgim ve iznim dışında, herhangi bir bilgilendirme y...apılmadan 01.03.2026 tarihinde 799 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Aynı tarihte, sonu 4532 ile biten diğer Visa kredi kartımdan da 559 TL tutarında kredi kartı aidat ü
Ana Kartta Kampanya İndirimi Görülmedi
VakıfBank Worldcard Troy kredi kartımla bankanın düzenlediği market harcamalarına yüzde 10 indirim ve 2.000 TL’ye varan ...indirim kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında hem ana kart hem de ek kart için indirim beklerken, ek karta 768 TL indirim yansıtılmış olmasına rağmen ana karta hiçbir ind
VakıfBank Metal Kartın Puan Katsayısı 4X'den 2X'e Düşürüldü
VakıfBank metal kredi kartımı özellikle otel ve uçak harcamalarım için kullanıyorum ve yıllık yaklaşık 150.000 TL tutarı...nda harcama yapıyorum. Geçtiğimiz yıl bu harcamalarda puan katsayısı 4X olarak uygulanırken, şu anda diğer bankaların en basit kartlarıyla aynı seviyede, 2–2,5X çarpan verildiğini
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













