Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’dan 27 Eylül’de verdiğim 471365139513 numaralı siparişim için teslimat firması olarak Bir Günde Kargo tercih edildi ve sistemde 30 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ “dağıtımda/şubeye geldi” benzeri ifadeler görünüyor ve ürünüm adresime teslim edilmiyor.

Kargonun durumunu öğrenmek ve teslimatımın hızlandırılması için Bir Günde Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ne Zara’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.