VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank Bankomat Ace kredi kartımdan 30 Mayıs tarihinde 729 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gö...rdüm. Bu kartın aidatlı bir kredi kartı olduğunu bilmiyordum, daha önce kullandığım kredi kartlarında böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadığım için aidatsız olduğunu düşünüyordu...

VakıfBank mobil uygulamasını 2–3 seneden fazladır aktif olarak kullanıyorum. 09.06.2026 tarihi itibarıyla hesaplarım ara...sı para transferi yaptım, para gönderdiğim VakıfBank hesabıma geçti ve işlemimin dekontu da elimde mevcut. Ancak kısa bir süre sonra mobil uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimd...

VakıfBank kredi kartımın asgari ödemesini zamanında yaptığım halde “işlem kısıtlı” uyarısı almaya başladım. Aynı dönemde... esnek hesabıma da yalnızca 100 TL eksik ödeme yaptığım için hesabıma bloke konuldu. 6 Haziran tarihinde yaşanan bu durumdan sonra hem esnek hesabımı hem de kredi kartımı kullanama...

VakıfBank hesabımdan 17 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında “yenileme poliçesi” adı altında 1.800 TL tutarında bir ...kesinti yapılmıştır. Bu poliçe için herhangi bir talebim, imzam veya onayım bulunmamaktadır. Konu ile ilgili bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve...

VakıfBank’ın emekli kredi kartlarıyla ilgili yaşadığım sorunu artık çözüme kavuşmadığı için buradan paylaşmak zorunda ka...ldım. Bana emekli maaşım üzerinden iki adet kredi kartı verildi, ben zaten birini kullanıyorum, diğerinin iptal edilmesini uzun süredir talep ediyorum ancak bir türlü iptal etmiyor...

VakıfBank vadesiz hesabımdan bugün saat 14.00 civarında ATM üzerinden 17.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesap h...areketlerimi kontrol ettiğimde, limit üstü çekim gerekçesiyle 201 TL kesinti yapıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili yapabilec...

VakıfBank Platinum kredi kartımla, karta özel “Restaurant harcamasına indirim” kampanyasından yararlanmak için 7 Haziran...’da İstanbul Çengelköy’de bulunan Çınaraltı Restaurant’ta tek seferde 7.960 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartı olarak belirtilen belli tutarın üzerindeki restoran harcamas...

VakıfBank kredi kartımdan Mayıs 2026 dönemine ait ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ya...klaşık 3 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve bu kesintiyi kanunsuz ve haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana aidat iadesi yerine Bon...

VakıfBank kredi kartımla katıldığım Worldpuan kampanyasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Mayıs’ta Vak...ıfBank mobil uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katılımımı sağladım. Kampanya koşullarına uygun olarak 26 Mayıs tarihinde LCW sitesi üzerinden 2.039,90 TL tutarında alışveriş y...

World VakıfBank 4511 kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma herhangi bir şekilde yıllık ka...rt aidatı veya benzeri bir ücret alınacağına dair bilgi verilmedi. Ancak 5 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 649 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığın...

VakıfBank Platinum kredi kartımın sonu 0492 olan kartımdan, hiçbir şekilde kullanmadığım ve onayım olmadan 09.06.2026 ta...rihinde 18.28 – 18.35 saatleri arasında yurtdışı kaynaklı harcamalar yapılmıştır. İşlemler 195,30 USD ve 24 EUR tutarındadır. Bu kartı aldığım günden beri ne alışverişte kullandım ...

VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredim için 1 Haziran tarihinde krediyi kullandığım Tokat Sanayi Şubesi ile görüştüm ve gec...ikmede olan mevcut kredimin 6 ay ertelenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Şube çalışanları bana, erteleme işleminin yapılabilmesi için gecikme süresinin 52 gün olması gerekti...

VakıfBank tarafından bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.615 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapılmıştır. ...Bu işlem geçen sene haziran ayında gerçekleşmiş ve bana herhangi bir onay ekranı, imza ya da açık bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir hafta önce tarafıma 16.09.2026 tarihinde s...

11 Nisan 2026 tarihinde VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yapmak için ...Yalova Altınova’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. ATM’ye yaklaş...

VakıfBank MilPlus Platinum kredi kartımda uzun süredir biriken 8.500 TL’nin üzerinde puan bulunmaktaydı. Kartımda yer al...an puanlar her ay siliniyor, takip eden ay ise tekrar yükleniyordu. Daha önce bazı dönemlerde silinen puanların geri yüklenmediğini fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım; müşt...

VakıfBank kredi kartıma ek kart çıkardığımda kampanya kapsamında 100 TL World puan yüklendi. Ancak bu puanlarla herhangi... bir harcama yapmadığım halde, yüklenen 100 TL World puan kısa süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan geri alındı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluştur...

09.06.2026 tarihinde saat 14:36'da Erzurum Lalapaşa Mahallesi'ndeki VakıfBank ATM'sine 5.000 TL para yatırırken ATM para...ma el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemi QR ile gerçekleştirdim, ATM hiçbir uyarı vermeden parayı aldı ancak hesabıma yansımadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, d...

VakıfBank bireysel kredim sırasında, 09.06.2026 tarihinde 6121346844 numara...lı kredimden “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL...

08.06.2026 günü saat 17:15 civarlarında İzmir Bayraklı’da bulunan VakıfBank ATM’sine VakıfBank mobil hesabımdan QR ile 2...0.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM arızası nedeniyle paramı yuttu, işlem iptal oldu ve tutar hesabıma yansımadı. O andan bu yana paramı geri alamadım. Yaşadığım sor...

VakıfBank Anında Platinum kredi kartımı Ağustos 2022’de Bursa Ata Bulvarı Ş...ubesi’nden aldım, kart numaramın son 4 hanesi 2598’dir. Kartı aktif olarak ...

Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve World Gold kredi kartımı düzen...li olarak kullanıyorum, ödemelerimi de genel olarak zamanında yapıyorum. Bu...