ATM'de 20 Bin TL Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Geçmedi

02.09.2026 tarihinde saat 00:40 civarında Aydın Didim’de, Didim Belediyesi önündeki VakıfBank t. A. M. Ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı saydıktan sonra ekranda önce İngilizce bir yazı çıktı, ardından “şu anda işlem veremiyoruz” benzeri bir uyarı verdi ve ekran tamamen gitti; para ise hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 45 dakika ATM’nin başında bekledim; kamera kayıtlarında da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, temsilci talep oluşturdu ve beklememe gerek olmadığını söyleyerek ATM’nin yanından ayrılmamı ifade etti. Daha sonra yaptığım başvurularda Halkbank talebimi olumsuz değerlendirdi, VakıfBank tarafı ise talebime herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ben de yeniden talep oluşturdum ancak hâlâ somut bir dönüş alamadım.

Ailemle tatilde olduğum bu süreçte üç gündür bu durum yüzünden mağdur kaldım, ödemelerimi yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Kendi bankama güvenip ortak ATM’den işlem yaptım ama şu an hem Halkbank’a hem VakıfBank’a karşı büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Üstelik benzer şikayetleri okuduğumda bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı da görüyorum.

Ortak kullanılan bu VakıfBank ATM’sinin kamera ve işlem kayıtları incelenerek 20.000 TL tutarındaki paramın tespit edilmesini ve en kısa sürede Halkbank hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.