to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 29.600 TL Paranın Hesaba Geçmemesi
VakıfBank’a ait Ankara Etimesgut Emirler Kartal Parkı yanında bulunan, ATM numarası 00409f olan tam ATM’den 29.600 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. 10.10 civarında gerçekleştirdiğim bu işlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve ekranda “ATM arızası nedeniyle paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, param hesabıma yansıtılmadı.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, 29.600 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul sürede sonuçlanmadığı takdirde konuyu BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
