TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet gigafiber internet kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 sabahından beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamıyorum. Modemi tekrar başlatmayı denedim ve müşteri hizmetlerini aradım, fakat canlı bağlantı kuramadım. Sadece arıza kaydı oluşturabildim (Müşteri No: 4647821) ancak bugüne kadar ...

Kurulum için randevu tarihi aldım, randevu tarihinde arayıp bir önceki müşterinin işi uzun sürdüğü için o gün gelemeyeceklerini belirttiler. Ardından ertesi güne randevu oluşturdular, toplantıya katılacağımı ve erkenden gelebilmeleri için ricada bulundum. Ertesi gün randevu saatinde arayıp yoğunlukt...

03.10.2025 tarihinde TurkNet internet nakil işlemi için saat 13:00 - 18:00 arasına randevu aldım ve bu saatler arasında ekiplerin evime geleceğine dair onay mesajı da ulaştı. Ancak belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. ...

35 gün önce TurkNet’in fiber internet hizmetine başvurdum. Başvuru adresim Çayırova Emek Mahallesi 82. Sokak ve müşteri numaram 4732606’dır. Ancak bu süre zarfında internetim hâlâ bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ya ulaşamadım ya da sürekli farklı tarihler...

TurkNet’ten Göktürk Eyüpsultan’daki yeni adresimize fiber internet kurulum başvurusu yaptık. 7 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyoruz. Başvuru sürecinde, önce bölgemizde fiber altyapı olmadığı söylendi ve bize gönderilen fiber modemi geri göndermemiz istendi. Modemi kargo ile gönderdik, kargo ...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak, İstanbul Sultangazi’deki adresimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte en az 7-8 kez arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece yazılı canlı desteğe yönlendiriliyorum ve sisteme...

23.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Zafer Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum işlemlerinin en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalar...

@TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık gündür internet hizmetim tamamen kesildi ve bana zorla modem değişikliği yaptırmak istiyorlar. İnternetimin iptal edin. Deyince operatörden çıkmak istediğimde ise “sözleşmeniz var” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor...

TurkNet Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime 5 gün önce fiber internet başvurusu yaptım. Ancak kurulum için bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle internet bağlatmaktan vazgeçtim. Başvurumun iptal edilmesini ve herhan...

22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Önceki operatörümle taahhüdüm sona erdiği için geçiş yapmak istedim. Başvuru sırasında kurye ile üyelik sözleşmesinin gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurye aramadı ve iletiş...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0004259709) ile ilgili olarak 3 gündür tamamen kesik durumda olan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, internet hizmetim hiç çalışmıyor. Sorunun çözümü için TurkNet müşteri hizmetle...

Bugün TurkNet VDSL kurulumum sırasında, ekipler salona kurulum yapılmasını istediğim halde modemi yan odaya, dışarıdaki pencereden bağlantı yaparak kurdu. Ayrıca kurulum sırasında elden 350 TL ekstra kablo ücreti talep edildi. Kurulum için faturama da 6 taksit halinde toplamda 1200 TL yansıtılıyor. ...

24 Eylül’de İstanbul Kağıthane’deki adresim için TurkNet VDSL ev interneti başvurusu yaptım (Abone No: 4781855). Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kurulum için ne bir ekip geldi ne de telefonla arand...

TurkNet üzerinden 4 gün önce yeni ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bu süre boyunca internetim hala aktif edilmedi. Müşteri numaram 91906897’dir. İlk günden bu yana hem canlı destek hem de telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri...

TurkNet’e Oris Telekom’dan geçiş yaptım ve yaklaşık 1 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor. Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bana kullanıcı adı ve şifre gönderildi, modemin arayüzünden (TP-Link TD-W9970v3) bu bilgileri doğru şekilde girdim ve kurulum başarılı görünüyor. Ancak internet bağlantısı h...

TurkNet aldığım internet hizmeti kesintiye uğramış durumda. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sesli komut sistemiyle arıza kaydı oluştura yönlendirme yapılıyor sonuç alamıyorum. Canlı destek talep diyorum "geçici olarak hizmet veremiyoruz" uyarısı ile karşılaşıyorum

20 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum TurkNet ev fiber internet hizmeti için bir hafta boyunca kurulum bekledim. Doktor olarak nöbetli çalışıyorum ve evde kalamadığım için günlerce beklemek zorunda kaldım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. 3 gün önce ekipler gelip bağlantıyı sağladı, ancak hala...

30 Eylül’de Ankara/Sincan’dan başvurduğum TurkNet abonelik kurulum sürecinde büyük sıkıntılar yaşıyorum. E-Devlet üzerinden sözleşmeyi onayladım, kimliğimin ön ve arka yüzünü eksiksiz şekilde yükledim. Ancak sistemde sürekli olarak hata alıyorum ve bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Belgelerim hâlâ...

TurkNet internet hizmetimle ilgili olarak, Aydın/Didim adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Şu anda yurt dışında olduğum için evde ailem var ve interneti kullanamıyorlar. Modemi uzaktan sıfırladım ancak sorun çözülm...

2024 Aralık ayında TurkNet internet aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında modemi iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde yönlendirme ...

24 Eylül tarihinde İzmir Demirköprü adresinde TurkNet aktivasyon başvurusu yaptım. Başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Süreçte bana herhangi bir ek bilgi verilmedi veya işlem yapmam istenmedi. Müşteri hizmetlerine hem telef...

Ben İstanbul'da yaşıyor ve çalışıyorum. Kocaeli Gölcük Halıdere'de yaşayan yaşlı anne ve babam için ev interneti başvurusu yaptım. 18 Eylül'de başvurduğumda, 2 ile 6 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. İş yerimden izin alıp 22 Eylül'de Halıdere'ye gittim, ekipler geldiğinde hazır bulunm...

27.09.2025 tarihinden bu yana Ankara/Mamak/Başak Mah. Adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum ve sistem üzerinden sadece “31.10.2025 tarihinden önce internetin olmayacağı” yönünde bilgilendiriliyorum...