Müşteri Hizmetleri Çağrısı Engellendi İletişim Hakkım İhlal Edildi

TurkNet abonesiyim. Bugün internetim kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonra sorunun durumunu tekrar öğrenmek için aradığımda, sistemde otomatik bir mesaj devreye giriyor ve çağrıyı yüzüme kapatacak şekilde ayarlanmış olduğunu fark ettim. Kısacası numaram müşteri hizmetlerinden bilerek engellenmiş durumda ve şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Bu durumun, bir abonenin iletişim hakkını engellemesi nedeniyle ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne arıza kaydımın durumunu öğrenebiliyor ne de yaşadığım sorunu sözlü olarak iletebiliyorum. Konuyu avukatıma da ilettim, gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.

TurkNet’ten, telefon numaram üzerindeki bu engellemenin derhal kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine tekrar normal şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.