TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum. 2025’in başından beri her ay en az 4-5 kez, bazen 12 kez internet kesintisi yaşıyorum. Son bir ayda ise toplamda sadece 10 gün internet kullanabildim. Özellikle son iki gündür sabah saatlerinde internetim kesiliyor, dün sa...

TurkNet'ten İzmit şubemiz için internet hizmeti alıyoruz ve 15 gündür internetimiz yok. Çözüme ulaştırıyoruz, oldu diyorlar. Bu oldu diye mail atıyorlar ama internet hizmeti alamıyoruz ve işlerimiz aksıyor. Müşteri numaram 0002760893. Kendileri kaybederler. Başka bir sağlayıcı ile anlaştım, sorunumu...

11 gün önce İzmir Bornova’dan İzmir Bayraklı’ya evde internet nakil işlemi başlattım. Ancak süreç bir türlü tamamlanmadığı gibi, TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız hale geldi. TTNET’in saha ekibi gelip modemi bağladı ve “İnternetiniz açılmazsa TurkNet’i arayın, IP yollasınlar, internet...

10 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 16 Eylül için kurulum randevusu aldım. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir ekip gelmedi. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşmakta zorlandım, ayrıca kurulum ekibinin iletişim bilgisi de...

TurkNet ADSL aboneliğimin taşınması için 12 gün önce (kayıt numarası: 91363845) talepte bulundum. Eski adresimle aynı sokakta, Eyüpsultan/İstanbul’da farklı bir binaya taşındım. Ancak bu süreçte internet bağlantım hiç sağlanmadı ve her başvurumda sadece “kayıt oluşturuldu” yanıtını alıyorum. Müşteri...

Evime TurkNet bağlattım. Bugün kurulum için 09.00-18.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler. Tüm gün beklememe rağmen gelen giden olmadı. Bir kez de müşteri temsilcisi tarafından arandım, kesin geleceklerini söylediler. Gelmedi, kimseye de ulaşamıyorum. Kurulum yapılmadı.

16.09.2024 tarihinde, adresime fiber internet hizmeti verilebileceği beyanı üzerine TurkNet’e başvurdum. Ancak, daireme altyapı olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 23.09.2025 tarihine kadar defalarca telefon ve online destek yoluyla iletişim kurmayı denedim fakat telefonum engellen...

TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana bağlantının hızlı ve sorunsuz bir şekilde sağlanacağı söylendi. Ancak kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca hem yazılı hem de sesli olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fa...

TurkNet ev interneti başvurusunda bulundum. 15 Eylül’de randevu aldık ve bağlantı için 22 Eylül’e gün verildi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip bağlantı sağlandı. Başvuru/müşteri numaram: 4758837. Adresim Zonguldak Merkez Bahçelievler’dedir. Müşteri hizmetlerine ulaşam...

TurkNet’te hem evimde hem de iş yerimde olmak üzere 2 ayrı aboneliğim bulunuyor (Abone numaralarım: 4751606 ve 4588767). Yaklaşık 3 aydır, herhangi bir talebim olmamasına rağmen her iki aboneliğime de her ay 75 TL ev telefonu ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak ...

23.09.2025 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Sadece yeni taşınacağım evde altyapı sorgulaması yapmak isterken, onayım olmadan internet nakil işlemi başlatıldı ve iptal talebim de iptal edildi. İşlem numaram: 91718107. Bu süreçte canlı destek sistemine ulaşmak istedim ancak mes...

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ancak ilk kurulum için ekipler 12 gündür gelmedi. Başvurumun ardından bir gün belirlenmişti, o gün için izin aldım fakat kimse gelmedi ve izinli günüm boşa gitti. Herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalı...

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim 50 internet paketinde 4 gündür teknik destek alamıyorum. Bağlantı veya hız sorunum olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Abone numaram: 4763787. Sorun Pendik/İstanbul adresinde yaşanıyor ve ilk kez böyle b...

TurkNet ev interneti aboneliğim 25.04.2025 tarihinde sonlandı. Ancak 7 Eylül 2025’ten bu yana, iki günde bir “TurkNet” başlığından genel bilgilendirme ve teknik uyarı içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Aboneliğim bitmiş olmasına rağmen, hala aktif bir müşterileriymişim gibi SMS gönderilmesinden...

02.08.2024 tarihinde TurkNet’teki 1849878 numaralı ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğim boyunca tüm ödemelerim kartımdan otomatik olarak tahsil edildi, ayrıca aynı markada başka bir adreste de aktif aboneliğim bulunmakta. Geçtiğimiz günlerde e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaparke...

Yaklaşık üç aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli olarak rastgele saatlerde kesintiler yaşıyorum. Her defasında arıza kaydı oluşturuluyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Özellikle bu kesintiler izin günlerime denk geliyor ve bu durumdan çok mağdur oluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma...

8 Eylül 2025 tarihinden bu yana TurkNet Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 20 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek kaydı numaram: 91582516). Her defasında “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ay...

20.09.2025 tarihinden itibaren İstanbul/Ümraniye’de bulunan işyerimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Müşteri numaram: 5345****26. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Düzenlememiz gereken dosyaları hazırlayamıyor, iş süreçlerimizi...

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. 3 gündür (Kahramankazan/Ankara) internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak bilgisayara bağlanıyor ve bana mesajla bir link göndererek canlı desteğe yönlendiriyorlar. Ancak orada da hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. “Beni arayın” seç...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar dahil olmak üzere tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, arıza ...

İnternet mağduruyum. TurkNet nakil işlemlerinde, çalışanın gelmesi gereken saatte gelmemesi ve saatlerce bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mesajlarıma ve telefonlarıma cevap verilmiyor. İletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Sözleşmem bittiğinde TurkNet ile ilişkim sona erecek. Kimseye ulaşam...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum (Destek kaydı numarası: 91560751) ve bugün ekiplerin gelece...

Yaklaşık 24 saattir Ankara Mamak'taki evimde TurkNet internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. İnternet kesinlikle bağlanmıyor ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk görüşmede bölgesel arıza olduğu söylendi, ikinci görüşmede ise ...

20.08.2025 tarihinde Mersin Mezitli’de ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim halen bağlanmadı. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ayrıca online destek kaydı da oluşturdum, ancak herha...