İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor Ve İptal İadesi Talep Ediyorum

TurkNet internet abonesiyim, 10 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor. Buna rağmen kimse adresime gelip arıza ile ilgili bir inceleme yapmadı ve hâlâ bağlantım sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerinde ise talebim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, fiilen hâlâ internetsizim ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu hizmet için ödememi yıllık olarak peşin yaptım. İnternet hizmetini 15 gündür kullanamıyorum ve ne arıza giderildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Abonelik numaram 2477287’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan tamamen iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim tutarın interneti kullanamadığım dönem de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.