TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık 10-11 gündür TurkNet ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Online destek merkezi üzerinden yaptığım yazışmalarda, DSL problemim olduğu ve Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşandığı belirtildi. Ancak 2-3 günlük yazışma sonrasında hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve aradan geçen 10 günü ...

27.09.2025 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen TurkNet tarafından geçmiş borcum yüzünden internetimin kısıtlandığına dair bir mesaj aldım. Hem uygulamada hem de internet sitesinde borcum görünmüyor, ancak geçmişe ait 50 TL’lik bir borç ve hizmetin tekrar açılması için 250 TL talep edili...

9 Eylül 2025 tarihinde TurkNet internet faturam için Vodafone Pay üzerinden 840 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Müşteri numaram: 4556797. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçti...

26/09/2025 tarihinde (Pendik/İstanbul), çapraz dairedeki komşuma internet bağlamak için gelen TurkNet personeli, benim oturduğum daireye ait olan internet kablosunu izinsiz şekilde kesmiştir. 24 saatten fazladır internetim yok ve bu süreçte TurkNet’e ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şek...

TurkNet internet aboneliğimi başlattım, sitelerinden aboneliğimi seçtim, e devlet üzerinden belgeleri onayladım. Bana 26.09.2025 tarihinde saat 13.00-18.00 arasına randevu verdiler. Kimse gelmedi. Birini aramaya çalıştığımda asla kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Aradığımda ...

1 hafta önce TurkNet internet hizmetimin iptali için başvuruda bulundum ve iptal işleminin gerçekleştiği bilgisini aldım. Görüşme sırasında, cihazları iade edebilmem için bana SMS yoluyla bir kod gönderileceği ve bu kodla cihazları göndermem gerektiği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tar...

Yaklaşık 20-21 Eylül 2025 tarihinden bu yana Eyüpsultan/İstanbul adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç çalışmıyor. Evden çalışan birisi olarak işlerim tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde iki kez aynı sorunu yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine do...

21 Eylül 2025 tarihinde apartmanda yapılan bir çalışma sırasında internet kablom koparıldı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Hemen arıza kaydı açtırdım (Müşteri No: 3889169) fakat 5 gündür hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Defalarca aramama rağmen bana net bir tarih ya da saa...

TurkNet Özgür İletişim hizmetine geçerken, tarafıma 2.500 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı belirtildi. Bu kapsamda, eski internet sağlayıcımdan aldığım ve üzerinde "Faydalandırılmış indirim tutarı" olarak 671 TL yazan faturayı bugün TurkNet’e ilettim. Ancak bana, faturada cayma bedelinin bu...

İstanbul Esenyurt'ta bulunan adresimde TurkNet ev interneti başvurusunda bulundum. Yaklaşık 2 haftadır kurulum için bekliyorum ancak teknik ekip hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir randevu da iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "aradık ulaşamadık" şeklinde bir yanı...

TurkNet ev internetim İstanbul Avcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda. 4080056 numaralı aboneyim ve bu süre zarfında işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Arızanın bir a...

TurkNet üzerinden İstanbul/Kağıthane adresimde ev interneti başvurusu yaptım. Daha önce kullandığım modemin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını söylediler. 48 saat içerisinde bağlantımızın gerçekleşeceğini belirttiler. Aboneliğim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem ya...

Yaklaşık bir haftadır Gölbaşı/Adıyaman Mimar Sinan Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor ve DSL ışığı yanmıyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ancak o zaman müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum, şimdi ise hiçbir şekilde TurkNet müşteri hizmetlerinden kimseye bağlanamıyor ve ...

TurkNet’te hem ev interneti hem de ev telefonu hizmeti kullanıyorum. Hizmetlerimi dondurmak için bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Aranmak için destek kaydı (91750423) oluşturdum, 24 saat içinde aranacağ...

TurkNet ev interneti aboneliğim 5 gün önce başlatıldı. Ancak internet bağlantısı olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorun, aboneliğimin 2. Gününden itibaren (21 Eylül) devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin bana ulaşacağı söyleniyor, fakat bugün 5. Gün olma...

TurkNet fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde, 2 haftadır internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden destek kaydı açtım ancak bana “1 haftaya daha ihtiyacımız var” gibi yanıtlar v...

21 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 24 Eylül Çarşamba günü için kurulum randevusu verildi ancak ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres: Meclis Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul’dur. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağl...

23 Eylül 2025 tarihinde saat 16.00 civarından bu yana Trabzon Ortahisar Sanayi Mahallesi Rahmet Sokak No:25 adresinde TurkNet internet hizmetimi kullanamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle 2 gündür internetim tamamen kesik durumda. Destek kaydı numaram: 91734537. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

TurkNet ev interneti aboneliğim (4047799 numaralı) üzerinden 4 gündür tamamen internetsizim. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üstelik bu sorun sadece bu sefer değil, sürekli...

25 Ağustos’ta, aboneliğimi sonlandırmama rağmen bana ait olan modeme ilişkin olarak TurkNet tarafından 3.000 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu az önce bir hukuk bürosundan gelen mesaj ile öğrendim. Aboneliğimi sonlandırırken müşteri hizme...

TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım Sultangazi 75. Yıl Mahallesi 1254. Sokak No: 6-8 adresinde 6 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Binaya kadar fiber internet kablosu gelmesine rağmen, TurkNet tarafından bağlantı yapılmıyor. Teknik ekibin yarım saatte çözebileceği bir işlem olmasına ra...

20 gündür TurkNet ev internet hizmetimle ilgili hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne dijital kanallardan, ne de online platformlardan herhangi bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Statik IP talebimle ilgili başvuru yapmak ya da bilgi almak istiyorum ancak karşıma hiçbir yetkili çıkmıy...

19 Eylül’den bu yana Düzce Merkez’deki yeni adresime TurkNet internet nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Ancak benden önceki kiracı aboneliğini sonlandırmadığı için benim başvurum ilerleyemiyor. Eski kiracıya da ulaşamıyorum ve bu nedenle nakil işlemi başlatılamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak...