TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde bu hafta boyunca sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım aniden tamamen gidiyor ve bu esnada modemdeki DSL/internet ışıkları tamamen sönüyor, yani bağlantı tamamen kesiliyor.

İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu altyapı kaynaklı kopmalar çalışma ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili TurkNet’e başvuruda bulundum ancak kalıcı bir çözüme ulaşılamadı. Ayrıca karşımda canlı bir müşteri temsilcisi bulamıyor, sadece IVR sistemi üzerinden otomatik yönlendirmelerle destek almaya çalışıyorum.

TurkNet’ten, bölgedeki altyapı sorununu inceleyip bağlantı kopmalarını tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da doğrudan muhatap alınıp sorunumla etkin şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.