TurkNet ulaşamıyorum

Yaklaşık 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim yok. Bir haftadır tamamen internetsizim ve bu sorun ilk kez yaşanmıyor; sık sık benzer kesintiler yaşıyorum. TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için mail yoluyla destek talebinde b...

TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 24 Eylül tarihinde Türk Telekom operatöründen geçiş yaptım fakat bağlantı yaptırdığım andan beri modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Üstelik ev telefonumdan da bağlantım kesildi, onu da kullanamıyorum ve ...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak bugün müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 1 saat boyunca telefonda bekledim. Sekreter, sırada 1 kişi kaldığını belirttikten sonra telefon bağlantısı kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve müşt...

TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...

TurkNet VDSL internet aboneliği için başvuru yaptım. Sözleşme onayımı verdim ve altyapı olduğu söylendi. Ancak 3 gündür kurulum için kimse gelmedi, ayrıca şimdi altyapı olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri telefonları açm...

Babamın vefatı sonrası, onun üzerine kayıtlı olan TurkNet ev interneti aboneliğinin devri için 25.07.2026 tarihinde gerekli dilekçeyi ve evrakları TurkNet’e ilettik. Evrakların teslim alındığına dair bize dönüş yapıldı, ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen abonelik devri işlemi tamamlanm...

TurkNet’e yeni abone oldum ve abonelik öncesinde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorken, abone olduktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda 'online bağlanın' denilerek telefon kapanıyor. Yeni abonelik hattını aradığımda ise 'aktarıyoruz' denip tek...

Üç gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetimde tamamen bağlantı yok. 92203650 numaralı arıza kaydını oluşturdum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve canlı destek de kullanım dışı durumda. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme alamadım ve mağdur oldum. İnternet hizmetimin bi...

TurkNet müşterisiyim. Yaklaşık olarak 24 saattir hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum. Altyapı çalışması yapıldığını söylüyorlar ama beni de mağdur ediyorlar... Umarım şikayetimi dikkate alırlar.

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. Uzun süredir her gün online oyunlarda yüksek ping sorunu yaşamaktayım. Paketimde vaat edilen düşük ping değerlerine ulaşamıyor, genellikle 60 MS civarında ping alıyorum. Bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için TurkNet müşteri hizmetleri...

3 Ekim’de TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim kurulmadı. Üç gündür gündüz saatlerinde aranıyorum, her defasında çalıştığımı ve akşam 19:00-20:00 saatlerinde evde olacağımı belirtiyorum. Temsilciler b...

Bugün, TurkNet tarafından aradığını iddia eden bir kişiyle iletişime geçtim. Bana 4.500 TL ücret karşılığında modem göndereceklerini söylediler ve ödemeyi kargocuya teslim ettim. Kargo elime ulaştığında ise içinden çıkan modem bozuktu, şifresi modemle uyuşmuyordu ve güç kablosu da uyumlu değildi. Ka...

TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, önceki 50 Mbps paketimden bile daha yavaş bir internet bağlantısı var. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir gün veya saat fark etmeksizin düşük hız sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim an...

TurkNet’e Turkcell’den geçiş yaptım ve 2500 TL’lik cayma bedelimin karşılanacağı, bunun da 12 ay taksitle faturalarımdan düşüleceği belirtildi. Sonrasında 12 aylık faturamı kampanyadan peşin olarak ödemek istedim. Temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinde, faturalarımı peşin ödeyebileceğim ve kalan ...

12 gündür TurkNet Fibernet internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu süreçte karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik cevaplarla geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme ol...

TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve VDSL hizmeti için ZTE H168A model modem kullanıyorum. 3 gündür modem kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte mode...

08.10.2025 tarihinde TurkNet’in Mamure Mahallesi, Uygur Sokak No: 3, Seçil Sitesi c Blok, Eskişehir adresimizde yaptığı altyapı çalışması sırasında binamızın elektriği patladı. Bu nedenle yaklaşık 30 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadık ve ciddi mağduriyet oluştu. Olay sonrası TurkNet’e ulaşmaya...

TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...

59 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorun çözüme ulaşmıyor maalesef. 4 defa verilen tarihe riayet edilmeli. Sokak panosu dendi, arıza dendi, onlarca şey sayıldı. Kusura bakmayın ama müşteri hizmetlerinin genel ağzıyla hareket edemezsiniz. Hizmet alıyorum sizden hizmet. Yıllık ödeme yapmıştık, bug...

1 hafta önce TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak modem iadesi için gerekli kargo bilgilerine ve gönderim adresine ulaşamıyorum. Telefon, online işlemler ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. ...