TurkNet ulaşamıyorum

4 Ekim’den bu yana, yani 6 gündür Bursa İnegöl’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Ekip yönlendirdiler, gelen ekip sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu belirtti ve “Sizi arayacağız” notu bırakıp gitti. Ancak o günden beri kimse aramadı, online işlemlerden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir ...

TurkNet’in 100 Mbps fiber internet paketini İstanbul Kartal’daki evimde kullanıyorum. 3 gündür hiç internet bağlantım yok ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece dijital servis üzerinden “inceleme devam ediyor, dönüş yapacağız” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ödemelerim düzenli...

29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit Serdar Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Bu süreçt...

2 Ekim 2025 tarihinden bu yana Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi Elit Evler’de bulunan adresimde TurkNet Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Online işle...

Modem kurulumu yapmama interneti açmadılar. Müşteri hizmetleri de ulaşmıyor en kısa sürede dönüş yapacağız. Demelerine rağmen 3 gündür dönüş yapmadılar. İnternetsiz 2 haftadır bekliyoruz TurkNet'in müşteri hizmetleri kadar kötü hizmet veren hizmet yok.

26.08.2025 tarihinde TurkNet’ten modem ve kablo için T***** k* Adına 2.600 TL ödeme yaptım. Ancak, daha 4 gün geçmeden modem bozuldu ve internet ışığı tamamen söndü. Kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Modemi satan kişiye ulaşamadım ve arıza kaydı açtım. TurkNet ise ...

TurkNet'e online üzerinden başvuruda bulundum fakat sonrasında kurulum randevusu vb. Durumlar için asla iletişime geçmiyorum. Aradığımızda hat otomatik düşüyor, mesaj yazdığımda sözde arayıp ulaşamadık diyorlar. Telefon 1 kere çaldı direk açtım, açtıktan sonra hiç ses vermeden kapattılar. Hattı ve m...

TurkNet ev interneti hizmetimde dün itibarıyla tamamen internetsiz kaldım. 1 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım; telefonla da bağlanamıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nd...

30 Eylül tarihinde Tunceli Merkez’de ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun 24 saat içinde tamamlanması halinde ilk faturanın ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak faturam 400 TL olarak geldi ve ücretsiz olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ilk ay indirimi olduğu için indirim üstüne indirim y...

26.09.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim için yanlış bir ödeme yaptım. Abone numarasının bir hanesi farklı olduğu için hem kendi faturamı hem de başka bir abonenin faturasını ödemiş oldum. Toplamda 699,90 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, benden ödeme dekontunu gönd...

TurkNet’e T. C. Kimlik numaram (218*****116) ile başvuru yaptım. Daha sonra başvurumu iptal etmek için talepte bulundum, ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli düşüyor ve iletişim kuramıyorum. Online kanallardan da denememe rağmen sonuç...

TurkNet aboneliğime yeni geçiş yaptım ve henüz hizmet almadan 26 Eylül tarihinde 399 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bugün bu konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri danışmanına bağlanamadım. Abone numaram: 4760628. Antalya Döşemealtı’nda ikamet ediy...

5 Ekim 2025 tarihinde mevcut internet aboneliğimi Sivas’ta kullandığım Superonline’dan TurkNet’e taşımak istedim. TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım. TurkNet’i aradığımda, aboneliğimi iptal ettirmememi, taşıma işlemiyle devam edileceğini ve modemin bende kalacağını söylediler. Ancak karşı oper...

2 Ekim 2025 Perşembe günü saat 16:00 civarında Millenicom 75 Mbps VDSL internet hizmetim bir anda kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum, ancak Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya telesekreter “sorununuzun farkındayız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ya da müşteri tem...

Yaklaşık 4 ay önce, Mayıs ayında İstanbul’da TurkNet’ten 100 MB fiber internet hizmeti almaya başladım. Başvuru sırasında 12 ay kalma sözüyle 630 TL’den anlaşma yaptım ve bu tutar her ay sabit olarak faturama yansıdı. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 830 TL’ye yükseltildi. Sözleş...

Hayatımda insanı değersiz hissettiren tek firma TurkNet. 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum ve üstüne aramıyorlar, hiçbir şey umursamıyorlar. Müşteri hizmetleri yok, derdimizi yapay zekâya anlatıyoruz. Neden 1 yıllık peşin ödeme yaptım, bana bunun açıklamasını yapar mısınız?

07 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet ev interneti aboneliğim için kurulum ekibi geldi. Ancak ekip, modemi kurmak için hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “elektrikçiyi çağırın” diyerek kurulum yapmadan gitti. O günden beri internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizme...

TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen çalışmıyor. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve abone numaram 0554*****14. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı oluşturamıyorum. Modem veya bağlantı ekipmanlarında herhangi bir kontrol yapmadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ...

07.10.2025 tarihinde, TurkNet yetkilileri hiçbir şekilde bana bilgi vermeden ve iznim olmadan binamıza kablo çekmişler. Bu işlem sırasında binanın kablo geçen tüm noktalarını delik deşik etmişler ve ciddi şekilde zarar vermişler. Binanın ortak alanları bu şekilde düzensiz ve kötü bir hale getirilmiş...

TurkNet abonesi olduğum ilk günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Online destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denememe rağmen hiç...

30 Eylül’den beri Karşıyaka/İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; sa...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve modem ücreti olarak 2.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak modem ücreti alınmasına rağmen 5 gündür internet bağlantım kurulmadı. Şişli ’deki adresime hizmet beklerken, şimdi de bana mesaj yoluyla 2 hafta daha internetin bağlanmayacağı bildirildi. Bu süreç...

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...