TurkNet sözleşme

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamda, daha önce 500 TL olarak belirttikleri fiyatın 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri numaram: 5332617***. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “güncelleme olmuş” şeklinde standart bir yanıt aldım ve detaylı...

TurkNet gigafiber internet başvurumu 4 gün önce yaptım, sözleşmem onaylandı ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 12:00-18:00 saat aralığında randevu verildi. Adresimde tüm gün işimi gücümü bırakarak bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

TurkNet Gigafiber aboneliği için İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde başvuru yaptım. Daha önce aynı adreste babamın üzerine TurkNet aboneliğimiz vardı ve kurulum işlemi zaten yapılmıştı. Babam memlekete taşındığı için aboneliği kapattı, ben de kendi adıma yeni bir başvuru yaptım. Anc...

TurkNet Özgür İletişim 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 201 gündür Adıyaman/Merkez’de internet hizmetim tamamen kesik durumda. Benimle aynı portu kullanan komşularımın interneti sürekli çalışırken, sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Buna rağmen arıza “genel arıza” olarak kayda alındı ve hiçb...

TurkNet VDSL kullanıyorum ve tam 1 haftadır sürekli hız sorunu yaşıyorum. 75 Mbps paket alıyorum ama 38 Mbps’yi bile göremiyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, kimseye bağlanamıyorum, destek yok. Sözleşmem devam ediyor ama v...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve modem ücreti olarak 2.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak modem ücreti alınmasına rağmen 5 gündür internet bağlantım kurulmadı. Şişli ’deki adresime hizmet beklerken, şimdi de bana mesaj yoluyla 2 hafta daha internetin bağlanmayacağı bildirildi. Bu süreç...

TurkNet aboneliğimi 30 Ağustos tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma 899,77 TL tutarında son fatura yansıtıldı ve bu tutarın fazla olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram: 3649474. İptal işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında hem telefonla he...

06.10.2025 tarihinde Bursa’daki adresim için TurkNet’e abone olmak istedim. Kendi modemimi kullanacağımı, hattımın ve modemimin zaten hazır ve çalışır durumda olduğunu, sadece başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yapacağımı belirttim. Sözleşmeyi de e-Devlet üzerinden kendim yapacağımı ilettim. Bun...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 5 aydır İstanbul Dudullu’daki adresimde, 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Ortalama olarak 8-10 Mbps download ve 3-5 Mbps upload hızları alıyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve internet...

TurkNet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’da başlattım ve hizmetten memnun olmama rağmen, aboneliğimin ikinci ayında hiçbir açıklama yapılmadan faturam 639 TL’den 838 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz bir paket kullanıyor. Olmama rağmen, sözleşmede belirtilmeyen bu fiyat artışıyla ilgili önceden bilgilendir...

12.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetine ait modemi Aras Kargo ile (takip no: 5196****62030) iade ettim ve 13.09.2025 tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen, iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım ve her seferinde “yanlış yer...

02.10.2025 tarihinde İr Digital isimli bir firma tarafından arandım ve Türk Telekom adı altında bana modem pazarlamaya çalıştılar. İlk başta gerçekten Türk Telekom ile görüştüğümü sandım, ancak bana gönderilen sözleşmede İr Digital ismini görünce durumdan şüphelendim. Bana TP-Link marka bir modem ve...

26 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev internetim için adres değişikliği talebinde bulundum (Hizmet No: 2151195, Destek Kaydı: 91843529). Yeni adresim Aydın Efeler Zeybek Mahallesi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşim internet üzerinden olduğu için bu süreçte...

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti almak için başvuru yaptık. 2 Ekim tarihinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Tüm altyapı ve evdeki hazırlıklar eksiksiz olmasına rağmen halen internetimiz bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak, İstanbul Sultangazi’deki adresimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte en az 7-8 kez arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece yazılı canlı desteğe yönlendiriliyorum ve sisteme...

23.09.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Zafer Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum işlemlerinin en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 10. İş günü olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalar...

20.09.2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve 22.09.2025 tarihi için modem kurulumu randevusu oluşturdum. Ancak bugün 02.10.2025 olmasına rağmen hâlâ modemim bağlanmadı ve hiçbir ekip gelmedi. Başvuru sürecinde sözleşme de imzaladım. Bu süreçte defalarca hem online uygulama üzerin...

@TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık gündür internet hizmetim tamamen kesildi ve bana zorla modem değişikliği yaptırmak istiyorlar. İnternetimin iptal edin. Deyince operatörden çıkmak istediğimde ise “sözleşmeniz var” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor...

22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Önceki operatörümle taahhüdüm sona erdiği için geçiş yapmak istedim. Başvuru sırasında kurye ile üyelik sözleşmesinin gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurye aramadı ve iletiş...

TurkNet 35 Mbps internet aboneliği için yaptığım anlaşmada, kurulum ücreti alınmayacağı ve ilk 3 ay faturamın 400 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk faturamda hem kurulum ücreti yansıtıldı hem de toplamda 600 TL ödeme talep edildi. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma...

30 Eylül’de Ankara/Sincan’dan başvurduğum TurkNet abonelik kurulum sürecinde büyük sıkıntılar yaşıyorum. E-Devlet üzerinden sözleşmeyi onayladım, kimliğimin ön ve arka yüzünü eksiksiz şekilde yükledim. Ancak sistemde sürekli olarak hata alıyorum ve bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Belgelerim hâlâ...

TurkNet Özgür İletişim internet paketim için 12 ay boyunca aylık 500 TL’ye sözleşme imzaladım. Ancak son 2 aydır bana 840 TL fatura yansıtılıyor. Müşteri numaram: 4462486. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerini aradım ve canlı yazışma desteğinden de ulaşmaya çalıştım fakat şu an hizmet dışı uyarıs...

TurkNet fiber internet hizmeti için Adana Sarıçam’da taahhütsüz 12 ay sözleşme yaptım. Ancak sözleşmenin üzerinden sadece üç ay geçmişken, bugün tarafıma yeni faturam ile birlikte anlaşma dışı bir zam uygulandığını gördüm. Önceki faturam 639,9 TL iken, yeni faturam 839,9 TL olarak düzenlenmiş ve top...

29 Eylül tarihinde tamamen habersiz bir şekilde internet bağlantım kesildi. Oturduğum İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Gurbet Sokak İkbal Park Sitesi’indeki apartmanda Türk Telekom ekipleri fiber geçiş için kutu değişikliği yaptıklarını söylediler. İnternetim kesilir kesilmez TurkNet müşteri hizme...