TurkNet Fiyat Artışı Gerekçesiz Ve Habersiz Yapıldı Müşteri Mağdur Edildi

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamda, daha önce 500 TL olarak belirttikleri fiyatın 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri numaram: 5332617***. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “güncelleme olmuş” şeklinde standart bir yanıt aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Abonelik sırasında verilen fiyat bilgisinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; başta 500 TL denilmesine rağmen, sonradan haber verilmeden ve gerekçesi açıklanmadan fiyatın 700 TL’ye çıkarılması müşterilerin yanlış yönlendirilmesine sebep oluyor. Sözleşme sırasında belirtilen fiyat dışında, bu şekilde haber verilmeden ve gerekçesi açıklanmadan yapılan zamları doğru bulmuyorum. Müşteri olarak bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve TurkNet’in bana taahhüt ettiği eski fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Hizmeti Ankara Keçiören’de kullanıyorum.