
İnternet Başvurusu Sonrası Hizmet Alınamaması Ve Abonelik İptali Talebi
19 Ekim’de TurkNet çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Her aradığımda TurkNet müşteri hizmetleri, Türk Telekom’da kablo sorunu olduğunu belirterek beni oyaladı. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde, böyle bir sor...
Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Çözüm Eksikliği
Sayın TurkNet Yetkilileri, Tarafınızdan 12 aylık peşin ödeme yaparak internet hizmeti satın aldım. Hizmeti alırken Home office çalıştığımı ve bağlantının benim için kritik öneme sahip olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hizmet başladığı günden itibaren neredeyse her gün internet bağlantım kesilm...
Sürekli Kopan İnternet Ve Kalıcı Çözüm İsteği

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Abone numaram 3908209. İnterneti kullanmaya başladığımdan beri bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük. Sorun sık sık tekrar ediyor ve bu durumdan dolayı interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...
Fatura Artışı Ve Sözleşmesiz Satın Alma Sorunu

10.03.2025 tarihi ile 10.09.2025 tarihleri arasında bir kullanımım oldu. İlk başta tahmini fiyat 300-400 TL iken, 2-3 fatura sonrası birden fiyat 700 TL oldu. Bu durumdan rahatsız oldum ve kapatma kararı aldım. Sonrasında, kendilerine ait olmadan ve kendi Sadenet ile olan ilişkilerim (modem de dahil...
Babamın Vefatı Sonrası İnternet Hizmetimiz Aniden Kesildi Çözüm Sunulmuyor

Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet ev internetiyle ilgili yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babamın vefatı sonrası, bize haber verildikten sadece birkaç saat sonra internet hizmetimiz hiçbir uyarı veya ek süre tanınmadan kesildi. Belgeleri toplama ve gerekli işlemleri yapma fırsatım...
Apartmanımıza İzinsiz Altyapı Kurulumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.10.2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Basın Sitesi Mahallesi Şehit C**** C***** Sokak No:164 adresindeki apartmanımıza TurkNet tarafından izinsiz şekilde altyapı kurulumu yapılmıştır. Doğal gaz boru hattı üzerine kablo çekilmiş ve apartman ortak alanına cihaz yerleştirilmiştir. Kurulum sırasında dı...
Kurulum Ücretinde Haksız Ek Talep Ve Söz Verilen Kampanya Şartlarının İhlali
TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında kurulum ücretini ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine bana kampanya kapsamında “kurulum ücretinin yarısını siz, yarısını biz karşılayacağız” denildi ve bu şekilde onay verdim. 3 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve 3 ...
TurkNet İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

TurkNet üzerinden Aksaray Merkez, Taşpazar Mahallesi'indeki adresim için internet başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak başvurumu yapmamın üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mü...
Taahhüt Edilen 100 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Çözüm Talebi

Konu: Göknet'ten Geçiş - Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması ve Çözüm Talebi Sayın TurkNet Yetkilileri, Abone numaram; 4849488 [25.10.2025] tarihinde Göknet üzerinden şirketinize geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, TurkNet temsilcileriniz tarafından bana 100 Mbps internet hızı taahhüt edildi ve...
TurkNet İnternet Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi
TurkNet VDSL internet hizmetimde son zamanlarda sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. İnternetim çok yavaş olduğu için video izleyemiyor, sosyal medya uygulamalarını dahi kullanamıyorum. Bu sorun günlerdir devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek t...
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İzmir/Karabağlar’daki adresimde, 24.10.2025 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun hiç kesilmeden devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir s...
TurkNet Ev İnternetimde Haftalardır Süren Kopma Ve Hız Sorunları Yaşıyorum
Yaklaşık 5 haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun her gün tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram: 4655290. Aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz ve beklentilerimin çok altında. TurkNet’in b...
TurkNet Fiber İnternetinde Süreklilik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet Bahçelievler/İstanbul bölgesinde yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 1 ayda 7-8 kez bölgesel arıza oldu ve bu arızalar genellikle hafta sonları yaşanıyor. Özellikle dün akşam saat 8’de başlayan kesinti, sabah 9’a kadar devam etti ve bu süre zarfında inter...
İnternet Kesintisi Ve Canlı Desteğe Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti hizmetim bugün itibariyle tamamen kesildi ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunun çözümü için çeşitli denemeler yaptım, modemi yeniden başlattım ancak sonuç alamadım. 7/24 canlı destek olduğu belirtilmesine rağmen, canlı destek hizmetine ulaşamıyor ve sadece kayıt bı...
Sürekli Kesilen İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

21.10.2025 tarihinden bu yana Karadeniz Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:368 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum ancak aylık faturam eksiksiz şe...
Saha Personelinin Saygısız Ve Tehditkâr Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

Onu: TurkNet saha personelinin agresif ve tehditkâr davranışı hakkında şikayet Tarih: 25.10.2025 – Saat: 14:30 Adres: Cemaliye Mahallesi, Ilıca Sokak No:8, Daire:3, Tekirdağ / Çorlu Sayın Yetkili, 25.10.2025 tarihinde saat 14:30 civarında TurkNet internet kurulumu için evime gelen saha personelin...
Modem Kurulumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ev interneti hizmeti almak için başvurdum. Ancak bugün, yaklaşık 4 saattir modem kurulumu konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, doğrudan 11858 numaralı teknoloji hizmetine yönlendiriliyorum ve dakikası 80₺ olmak üze...
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

16 Ekim’den bu yana VDSL ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Her ay benzer sorunlar tekrar ediyor ve bu durumdan oldukça yoruldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kendimi ifade etmeme rağmen yanlış anlaşılıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözü...
Defalarca Verilen Kurulum Sözlerine Rağmen İnternet Hizmeti Başlatılmadı

5 Ekim'de başvurduğum TurkNet evde internet hizmetinin kurulumu, defalarca verilen sözlere rağmen hala yapılmadı. 15 Ekim'de kurulumun gerçekleşeceği söylendi ancak kimse gelmedi. 24 Ekim için de kesin kurulum sözü verilmesine rağmen yine ekipler gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç farklı nu...
Bana Ait Olmayan Abonelik Ve Fatura Hakkında Yanlış Kayıt
24 Ekim 2025 tarihinde tarafıma, bana ait olmayan bir hat için 4816031 numaralı aboneliğe ait 599,9 TL tutarında bir fatura bilgisi iletildi. Hiçbir şekilde bu hat veya adresle ilgili abonelik başvurusu yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay işlemi gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili olarak Tu...
Başvuru Kanallarındaki Hata Nedeniyle İnternet Dondurma Talebimi İletemiyorum

TurkNet ev internetimi dondurmak istiyorum ancak 3 gündür hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Online işlemler sistemine girdiğimde sürekli hata veriyor ve beni kendi sosyal medya hesaplarına yönlendiriyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine online işlemlere yönlendiriliyorum, fakat or...
Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Zam Yapıldı!

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 5 aydır 500 TL ödeme yapıyordum ve bu fiyatın bir yıl boyunca sabit kalacağı belirtilmişti. Ancak Ekim 2025 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 700 TL’ye yükseltildi. Bu durumun nedenini anlamış değilim ve herhangi bir taahhüt veya sözleşme detay...
Adres Taşıma Sonrası İnternet Kesildi Muhatap Bulamıyorum

TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Ancak bugün itibariyle internetim 1 saattir tamamen kesildi ve karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü iletişim kuramıyorum. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğim adres:...
-
Abonelik 5.477
-
Adres Değişikliği 1.647
-
ADSL 252
-
Altyapı 1.837
-
Altyapısız İnternet 116
-
Arıza 7.020
-
Bakım Çalışması 240
-
Dondurma İşlemi 90
-
Ev Telefonu Hizmeti 106
-
Evde İnternet 1.810
-
Fatura 3.806
-
Fiber İnternet 2.675
-
Gezgin İnternet 55
-
Gigafiber 1.066
-
Hız Testi 845
-
İnternet Kesintisi 4.734
-
İnternet Paketleri 450
-
Modem 2.668
-
Online İşlemler 1.353
-
Ping Sorunu 165
-
VDSL 496
-
Yalın İnternet 54
