to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Bursa’daki adresim için TurkNet’e abone olmak istedim. Kendi modemimi kullanacağımı, hattımın ve modemimin zaten hazır ve çalışır durumda olduğunu, sadece başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yapacağımı belirttim. Sözleşmeyi de e-Devlet üzerinden kendim yapacağımı ilettim. Buna rağmen tarafıma 1200 TL kurulum ücreti talep edildi.
Adresime herhangi bir ekip gelmeyecek, fiziksel bir işlem yapılmayacak ve altyapım hazır olmasına rağmen bu ücretin neden talep edildiğini anlamış değilim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kurulum ücreti alınacağı belirtildi. Bu koşullarda kurulum ücreti talebinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda geri dönüş yapılmasını, detaylı bir açıklama ve ücretlendirme konusunda iyileştirme talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
08.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Balıkesir ili Edremit ilçesi Cennetayağı Mahallesi’indeki adresim için 3 ile 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü geçti ve ne arayan var ne de bilgi ver...
14.10.2025 tarihinde TurkNet internet hizmeti için başvurdum ve kurulumun bu tarihte yapılacağı belirtildi. Ancak ekipten birinin hasta olduğu gerekçesiyle randevum 15.10.2025 tarihine ertelendi. Bu değişikliği kabul ettim ve ayrıca teyit ederek herhangi bir sorun yaşanmayacağını sordum. Bugün, yani...
23/10/2025 tarihinde İzmir/Çiğli Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresime TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hiçbir ekip kurulum için gelmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “48 saat içinde” veya “36 saat içinde çözülec...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
Yorumlar