TurkNet müşteri

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (destek kaydı no: 93042461). 8 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul/Esenler’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra bana saha ekibinin en kısa sürede ulaşacağı söyl...

TurkNet gigafiber internet hizmetimi Akçaburgaz Mah. 3058. Sk No:10 adresinde kullanıyorum. 3 gündür sürekli olarak internet hizmeti alamıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Uygulama üzerinden canlı destek bölümü kapalı olduğu için destek alamıyorum, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerin...

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim için İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi Ener Sokak adresinde 3 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Fiber geçişim yeni yapıldı ve ilk günden itibaren bu sorunla karşılaştım. Modemi defalarca kapatıp açmama ve bağlantı kontrollerini yapmama...

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür bağlantı yok. Bursa Osmangazi Selamet Mahallesi'indeki adresimde fiber internete geçiş için ekipler geldi, cihazları bağladılar fakat interneti aktif etmeden gittiler. O günden beri internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aray...

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde, normalde 50 Mbps almam gerekirken hız testlerinde sürekli olarak 7 Mbps civarında sonuçlar görüyorum. Sorun günün her saati devam ediyor ve hiç düzelmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri h...

7 Kasım’dan bu yana Pendik Yeni Mahalle Zafer Caddesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet evde internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar her zaman devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum 60 Mbps olan internet hızım 13 lere düştü inanıl...

10.11.2025 tarihinde Beyoğlu/Piyalepaşa Mahallesi’nde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde saat 15:00’ten itibaren kesinti yaşanmaya başladı. Tarafıma SMS ile 4-6 saat sürecek bir arıza olduğu bildirildi, ancak arıza süresi dolmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte müş...

TurkNet ev interneti hizmetimde bugün itibarıyla bir sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden ya da telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulamada sürekli bakım olduğu belirtiliyor ve 4-5 Kasım tarihleri gösteriliyor, ayrıca talep oluşturulamıyor. Sorunun acilen çözülmes...

TurkNet ev interneti hizmetim İstanbul Zeytinburnu 5 Telsiz Mahallesi 110 Sokak No:17 adresinde 3 gündür tamamen kesildi ve hala çözülmedi. Hiç internet erişimim yok ve bu durum daha önce de başıma geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu iletildi ancak her...

9 Kasım akşam saatlerinden beri İstanbul Esenler’de kullandığım TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesildi. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan internetim gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 93084607, Müşteri No: 3379669), ancak süreçle ilgili hiçbir ...

Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...

3.11.2025 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana geçiş işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Türk Telekom ekiplerinin arayacağı söylendi, ardından ise apartmanımdan kay...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Telefon numaram değiştiği için eski numarama sürekli mesaj atılıyor ve bana ulaşamıyorlar. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0.545.9672403. Online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri numaralarını defalarca denedim, ancak eski numarama...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal etmeme rağmen, sistemden bilerek düşürmüyorlar. Bu nedenle başka bir internet firmasıyla yeni bir anlaşma yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Abonelik numaram: 4854585. 2 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım anc...

28.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Ancak adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle iş emrim iptal edildi. Ardından aynı adresle tekrar başvuru yaptım fakat bu sefer de günlerdir ne arayan oldu ne de kurulum için eve gelen oldu. Kocaeli/Gebze, Yenikent Mahallesi’indeki adresimde y...

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Avcılar’daki evimde TurkNet Evde İnternet hizmetim bir türlü aktif hale getirilemedi. Başvurumdan bu yana internet bağlantım hiç sağlanmadı ve bu süreçte evden dışarı çıkamıyor, sürekli ekiplerin gelmesini bekliyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

TurkNet evde internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana 476,39 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu tutarı ödedim ve hesabım kapatıldı. Ancak daha sonra, erken iptal ettiğim gerekçesiyle 560 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı. İptal işlemi sırasında...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet ev internetimde yaşadığım arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sürekli aynı ses kaydını dinletiyorlar ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı. Kars, ...

07.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür Çanakkale Merkez İsmet Paşa Mahallesi'indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetlerinden doğrudan yardımcı olabilecek kimseyle görüşemedim. 10.11.2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek için b...

TurkNet Özgür İletişim Giga-Fiber 1000 paketi için 17 Ekim 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım ve başvuru sırasında davet kodu kullandım. Ancak, 599 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım ve davet koduna bağlı herhangi bir indirim faturama yansıtılmadı. Müşteri numaram: 10464**...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Tuzla’daki adresimde son 3 aydır, özellikle son 1 haftada 3 kez bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Kopmalar sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak modemde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Sorunlar rastgele ve önceden haber verilmeden meydana geliyor...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’ten 100 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Binamızın girişine “fiber altyapı var” etiketleri yapıştırılmasına rağmen, çevremdeki tüm binalarda fiber internet olmasına karşın, bizim binamıza hala kablo çekilmedi ve fiber internet getirilmedi. Bu nedenle mevcut inte...

08.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki binamızda, TurkNet ekipleri tarafından bina dış cephesine düzensiz ve plansız şekilde kablolar döşendi. Bu işlem sırasında merdivenlerle 1. Kata çıkıp, binanın köpüklerini istenmeden kırılarak mağduriyet yaşadık,. Bu durum hem benim dairemi hem de binadaki...