TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

TurkNet üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetim 10 Ağustos Pazartesi gününden bu yana tamamen kesik, bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyoruz. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok ve TurkNet tarafında “hat koptu” denilmesine karşın somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir geri dönüş yapılmıyor, arızanın ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte abonelik numaram 1527151 olan hattım İstanbul Bahçelievler’de tamamen internetsiz kalmış durumda ve iş, eğitim gibi günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

TurkNet’in arızanın nedenini açıkça paylaşmasını, gereken teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ilişkin faturama da hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.