İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Hizmet Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır sürekli yaşanan kopmaların ardından son 1 haftadır ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafıma bölgede genel arıza olduğunu, ne zaman düzeleceğine dair bilgi veremediklerini iletti. Ancak günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Enverpaşa Caddesi üzerindeki adresimde kullandığım hizmete ait abone numaram 4474936’dır. Sürekli kesinti yaşanan ve son bir haftadır tamamen kesilmiş olan internet hizmetimin bir an önce onarılmasını, bu süreçte alamadığım hizmet için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve internetin olmadığı dönem için de ücretsiz hizmet veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, mevcut mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi sonlandırma hakkımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.