TurkNet 1000 Mbps İnternet Hizmetinde 25 Gün Süren Kesinti Ve İş Aksaklığı

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 26.07.2026 tarihinden beri tamamen yok. Evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. En ufak rüzgârda bile internetin kesildiği bir altyapısı var.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. En son 30.07.2026 tarihinde arıza için altyapı ekiplerinin yönlendirileceği söylendi ancak tatilden dönmeme rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok, kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Hâlihazırda 25 gündür internetsizim ve “altyapıya devredilecek” ifadesi dışında somut bir adım atılmıyor. 104589631 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlanmadı.

Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum, bu nedenle sürekli telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Hem işimi aksattım hem de gereksiz yere mobil internet ücreti ödeyerek ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ile ek mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun bir telafi ve mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.